스펙트럼 모뎀 온라인 백색광: 문제 해결 방법

스펙트럼 모뎀 온라인 백색광: 문제 해결 방법

몇 주 전에 우리 가족과 나는 모뎀을 바꾸고 스펙트럼 모뎀을 구입하기로 결정했습니다.





첫 주 정도는 완벽하게 작동했고 우리는 우리가 얻은 업그레이드에 깊은 인상을 받았습니다.



그러나 Spectrum 모뎀이 며칠 후 오작동하기 시작했고 이유를 알 수 없었습니다.





'온라인' 모드에 해당하는 빛은 날카로운 백색광이었고, 우리는 그것에 대해 어떻게 해야할지 몰랐습니다.

실망한 우리는 이 문제를 해결하기 위해 여러 가지 방법을 찾았고 이것이 흔한 문제가 아니라는 것을 깨달았습니다.



나와 같은 좌절감을 느낀 다른 사람들도 있었다.

이 문서에는 모뎀 문제를 해결할 수 있는 다양한 방법이 포함되어 있으며 현재 직면한 문제를 해결할 수 있기를 바랍니다.



스펙트럼 모뎀 온라인 표시등이 흰색으로 켜지면 이더넷 케이블을 검사해 보십시오. 또한 동축 케이블에 다른 콘센트를 사용해 보십시오. 그래도 문제가 해결되지 않으면 장치의 전원을 껐다 켭니다.

앱이나 웹사이트에서 모뎀 상태를 확인하는 것은 항상 도움이 됩니다. Spectrum에 연락하여 결함이 있는 모뎀을 새 모뎀으로 교체할 수도 있습니다. 그렇지 않으면 지원에 문의하십시오.



스펙트럼 모뎀의 표시등은 무엇을 의미합니까?

좋아, 그럼 문제의 핵심으로 들어가 보자.

다음은 스펙트럼 모뎀에서 볼 수 있는 다양한 표시등 및 해당 레이블입니다.

라이트 라벨 켜짐 깜박임 끄다
와이파이, 무선, 와이파이 아이콘, WLAN 무선 네트워크가 활성화되었습니다. 무선 네트워크의 트래픽. 무선 네트워크가 켜져 있지 않음
보안, 푸시 'N' 연결 아이콘, WPS WPS(무선 보호 설정)가 활성화되어 있습니다. WPS가 활성화됩니다. WPS를 사용할 수 없습니다.
모카 해당 없음 MoCA 네트워크 장치가 활성 상태입니다. MoCA가 비활성화되었습니다.
케이블 모뎀/케이블, 케이블 링크, WAN, 준비 등록 절차가 완료되었습니다. 게이트웨이가 작동 중입니다. 게이트웨이는 시작 및 등록 프로세스를 진행 중입니다. 케이블 연결이 없습니다.
테스트 모뎀 자체 테스트에 실패했습니다. 자체 테스트 또는 소프트웨어 다운로드가 진행 중입니다. 자체 테스트가 성공했거나 모뎀이 꺼져 있습니다.
진단 WiFi 라우터 콤보가 오작동할 수 있음 WiFi 라우터 콤보가 오작동할 수 있음 게이트웨이가 정상적으로 작동하고 있습니다.
전이중/충돌 데이터는 동시에 두 가지 방법으로 전송될 수 있습니다 해당 포트를 통한 연결에 충돌이 발생했습니다. 데이터는 한 번에 한 방향으로만 전송될 수 있습니다.
100 해당 포트를 통해 100Mbps 연결 성공 해당 없음 해당 포트의 연결 속도는 10Mbps입니다.
근거리 통신망(LAN), 포트 1~4 [GREEN] 포트가 100Mbps 장치와의 링크를 감지했습니다. [GREEN] 데이터가 100Mbps로 송수신되고 있습니다. 해당 포트에서 링크가 감지되지 않습니다.
[노란색] 포트가 10Mbps 장치와의 링크를 감지했습니다. [YELLOW] 데이터가 10Mbps로 송수신되고 있습니다.
활동, 케이블 활동, 데이터, PC/활동, PC 링크 해당 없음 데이터를 보내거나 받는 중입니다. 데이터를 보내거나 받지 않습니다.
USB 아이콘 USB 장치에서 링크가 감지되었습니다. 데이터가 USB를 통해 전송되고 있습니다. USB 링크가 감지되지 않았습니다.
케이블 링크 아이콘(문자 i) 구성이 완료되었습니다. 해당 없음 구성이 진행 중입니다.

내 스펙트럼 모뎀 온라인이 흰색으로 표시되는 이유는 무엇입니까?

스펙트럼 모뎀 온라인 표시등이 흰색인 데에는 몇 가지 이유가 있을 수 있습니다.

  • 해당 지역의 낮은 인터넷 속도
  • 손상된 모뎀
  • 마모되었거나 결함이 있는 동축 벽면 콘센트 케이블

이더넷 케이블 검사

이런 일이 발생하면 가장 먼저 해야 할 일은 이더넷 케이블을 철저히 확인하는 것입니다. 스펙트럼 인터넷이 계속 떨어지고 있음 .

시간이 지남에 따라 이러한 케이블이 마모되는 경향이 있거나 거친 취급으로 인해 케이블이 손상되었을 수 있습니다.

이더넷 케이블이 시간이 지남에 따라 마모된 경우 새 케이블로 교체한 다음 모뎀의 전원을 켜보십시오.

동축 케이블에 다른 콘센트를 사용해 보십시오.

때로는 벽면 콘센트 자체의 결함일 수 있습니다.

교차 확인하려면 동축 케이블을 다른 콘센트에 연결하고 장치를 다시 시작하십시오.

내 스펙트럼 앱에서 스펙트럼 모뎀 상태 확인

하드웨어 관점에서 문제를 해결하는 것과 함께 앱을 통해 스펙트럼 모뎀의 상태를 확인하십시오.

기기의 올바른 상태를 확인하려면 다음 단계를 따르세요.

  • 자격 증명을 사용하여 앱에 로그인 → 서비스
  • 모뎀 옆에 녹색 확인란이 표시되면 장치가 제대로 작동하는 것입니다.
  • 그렇지 않고 대신 빨간색 느낌표인 경우 문제 해결을 클릭하여 장치 문제를 해결해 보십시오.
  • 그래도 문제가 해결되지 않으면 경험 문제를 클릭하면 모뎀을 수동으로 재설정하라는 메시지가 표시됩니다.

공식 웹사이트에서 스펙트럼 모뎀 상태 확인

마찬가지로 웹사이트를 통해 로그인하는 경우 먼저 서비스를 선택하고 장치 옆에 녹색 확인란이 있는지 확인합니다.

그렇지 않으면 이전 제목 아래에 제공된 지침을 따르십시오.

만약 당신의 스펙트럼 모뎀이 온라인 상태가 아닙니다. , 전원을 껐다 켜야 할 수도 있고 극단적인 경우 스펙트럼 모뎀을 재설정해야 할 수도 있습니다.

스펙트럼 모뎀 전원 껐다 켜기

전원을 껐다 켤 때 장치가 가장 일반적인 문제 해결 방법입니다.

방법은 다음과 같습니다.

  • 모뎀을 전원에서 분리합니다. 건전지도 꼭 빼주세요.
  • 약 1~2분 정도 기다렸다가 배터리를 다시 넣고 전원을 연결합니다.
  • 약 3-5분 후에 모뎀 표시등이 켜져 있어야 합니다.
  • 인터넷에 연결하여 문제가 해결되었는지 확인하십시오.

스펙트럼을 사용하여 모뎀 교체

이제 이 모든 방법을 시도한 후에도 모뎀이 작동하지 않더라도 걱정하지 마십시오.

스펙트럼 자체에서 결함이 있는 모뎀을 교체할 수 있는 또 다른 방법이 있습니다.

Spectrum에 연락하여 문제를 더 잘 진단하고 적절한 사람에게 연결하기 위해 Spectrum 네트워크 엔지니어에게 문의하십시오.

모든 것이 순조롭게 진행되면 Spectrum에서 전문가를 보내 새로운 Spectrum 모뎀 설치를 도와드립니다.

서비스 중단에 대한 지원 문의

다른 모든 방법이 실패하면 고객 서비스 담당자에게 연락하여 임박한 서비스 중단에 대해 문의하는 것 외에 다른 선택의 여지가 없습니다.

체크 아웃 스펙트럼 고객 서비스 포털 . 담당자와 연락하는 데 필요한 모든 세부 정보를 제공합니다.

혼란을 피하기 위해 직면한 문제를 명확하고 간결하게 설명해야 합니다.

마지막 생각들

표시등의 상태를 확인하는 동안 표시등이 켜져 있으면 대기 모드가 활성화된다는 것을 알아두십시오.

다른 표시등이 켜져 있지 않으면 포트가 비활성화되었을 수 있습니다.

모뎀 상단에 있는 대기 버튼을 눌러 기능을 복원하면 이 문제를 해결할 수 있습니다.

고객 서비스 및/또는 Spectrum 네트워크 엔지니어와 이야기하는 동안 혼동을 피하기 위해 문제를 명확하고 간결하게 설명한다는 점을 항상 염두에 두십시오.

모뎀에 배터리 표시등이 있는데 꺼져 있으면 배터리가 손상되었거나 처음부터 설치되지 않은 것입니다.

어느 쪽이든 새 배터리로 교체하여 문제를 해결하십시오.

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자주 묻는 질문

모뎀의 온라인 표시등이 흰색 스펙트럼인 이유는 무엇입니까?

연결 상태가 좋지 않거나 케이블(동축 및/또는 이더넷)이 손상되었거나 소켓에 결함이 있습니다.

스펙트럼 모뎀에는 어떤 표시등이 켜져 있어야 합니까?

다음은 켜질 것으로 예상되는 표시등입니다.

깜박이는 파란색과 흰색, 흰색 고정 표시등 및 파란색 표시등.

스펙트럼 모뎀을 어떻게 재설정합니까?

웹사이트에서 직접 장비를 재설정하려면:

스펙트럼 계정 → 서비스 → 인터넷 하위에 로그인합니다.

원하는 모뎀/라우터 옆에 있는 문제 발생 → 장비 재설정으로 이동합니다.

스펙트럼 모뎀이 작동하는지 어떻게 알 수 있습니까?

스펙트럼 모뎀의 상태를 확인하려면 앱이나 웹사이트를 통해 스펙트럼 계정에 로그인한 다음 서비스를 클릭하세요.

녹색 확인란이 표시되면 모뎀을 사용할 수 있습니다. 그렇지 않으면 기사에서 위에서 언급한 방법을 시도하십시오.

스펙트럼 모뎀을 활성화하는 데 얼마나 걸립니까?

모뎀을 전원 케이블에 연결한 후 온라인 표시등이 켜질 때까지 약 4-5분이 소요됩니다.