스펙트럼 인터넷 취소: 쉬운 방법

나는 최근에 내 스펙트럼 연결과 관련하여 몇 가지 문제에 직면했습니다.

인터넷을 둘러보고 Spectrum에 연락하여 문제를 해결하는 데 많은 시간을 보냈습니다.

실제로 연결을 사용하는 것보다 수리하는 데 더 많은 시간을 할애하여 손실을 줄이고 실행하기로 결정했습니다.

Spectrum에 연락하여 연결을 취소했습니다. 그들은 내 인터넷을 취소하는 것을 매우 꺼려했습니다.

취소 팀에 무엇을 알려야 하는지 알아보기 위해 인터넷에 접속했습니다.

그 지식과 많은 협상으로 무장하여 마침내 취소할 수 있었습니다.

당신도 가능한 한 빨리 스펙트럼 연결을 취소할 수 있도록 내가 찾은 모든 것을 문서화하고 이 가이드를 만들었습니다.

또한 연결을 취소하기 위해 고객 서비스와 통화하는 동안 예상할 수 있는 것과 고려해야 할 사항에 대해 설명합니다.

Spectrum 인터넷 연결을 취소하려면 직접 연락하십시오. 연결 해제를 꺼리는 경우 보관 부서에 문의하십시오. 마지막으로 Spectrum의 모든 장비를 반환합니다.

움직이는 스펙트럼 서비스

이사로 인해 스펙트럼을 취소하고 싶다면 취소할 필요가 없습니다.

Spectrum이 이사하는 지역에 서비스를 제공하는지 확인하십시오. 스펙트럼의 이동 도구 .

취소하고 새 계정을 설정하는 것보다 계정을 이전하고 모든 결제 기본 설정과 요금제를 유지하는 것이 더 쉽습니다.

고객을 잃는 것보다 항상 고객 유지가 우선이기 때문에 스펙트럼은 최선을 다할 것입니다.

스펙트럼 서비스 일시 중지

Spectrum 서비스를 일시 중지하는 것은 현재 장소에 일시적으로 머물거나 계절에 따라 거주지를 사용하는 경우 좋은 선택입니다.

물론 Spectrum은 연결을 일시 중지하더라도 여전히 요금을 청구하지만 요금은 활성 상태였을 때보다 저렴합니다.

Spectrum TV Choice 및 Spectrum TV Stream 구독은 여전히 정가입니다.

접촉 스펙트럼 연결을 일시 중지합니다.

Spectrum에서 일시 중지한 후 요금이 얼마나 부과되는지 확인할 수 있습니다. 시즌 상태 지원 페이지.

미납 잔액 확인

여전히 Spectrum 인터넷을 취소해야 하는 경우 먼저 모든 회비를 결제했는지 확인해야 합니다.

Spectrum은 계정에 보류 중인 지불이 있는 경우 취소를 허용하지 않습니다.

나머지 청구 기간에 대해서도 비용을 지불해야 합니다.

즉, 한 달의 처음 며칠에 취소하는 경우에도 한 달 전체에 대해 비용을 지불해야 합니다.

스펙트럼 인터넷 요금을 확인하려면,

스펙트럼 계정에 로그인합니다.
결제 탭을 엽니다.
가장 최근 청구서를 다운로드하십시오.

다음 결제 기한 이전 취소 날짜 선택

앞서 말씀드린 것처럼 취소 날짜를 잘못 맞추면 해당 월 요금을 모두 지불해야 합니다.

사용하지 않은 달에 대한 요금이 청구되지 않도록 다음 달 결제 기한 전에 취소하세요.

결제일에 취소하려고 하지 마세요.

그들은 다음 달 전체를 청구할 것입니다.

대신, 그들에게 연락하여 서비스를 중지하려는 정확한 날짜를 알려주십시오.

지불 마감일 이전 날짜를 알려주세요.

스펙트럼 지원에 전화하여 담당자를 요청하십시오.

다음은 실제로 Spectrum을 호출하는 것입니다.

고객 서비스 라인으로 고객을 확보하십시오. (855) 707-7328 .

기억하세요. 저편의 목소리도 사람입니다.

고객 서비스 담당자는 하루에 많은 전화를 처리하며, 고객을 배려하고 존중하는 것이 많은 도움이 됩니다.

Spectrum 인터넷 연결을 취소하고 싶다고 알리십시오.

리텐션과 대화

그들이 당신이 취소하고 꿈쩍도 하지 않는 것을 꺼린다면 당신이 시도할 수 있는 다른 것이 있습니다.

당신을 보존 부서에 소개하도록 정중하게 요청하십시오.

가능한 모든 수단을 통해 고객을 유지하는 것은 모든 회사의 유지 부서의 임무입니다.

그들은 또한 평균적인 대표자보다 훈련을 더 많이 받았기 때문에 그들과 협상하기가 더 쉬울 것입니다.

이유를 대세요

모든 카드를 테이블에 놓고 정직하십시오.

통화 중인 사람을 배려하는 것을 잊지 마십시오.

가능한 한 존중하되 당신이 무엇을 위해 여기 있었는지 기억하십시오.

확고하고 친절함

정당한 이유가 있는 구독을 취소해야 한다고 요청할 때는 단호하고 친절해야 합니다.

할인을 제공하므로 더 나은 거래를 받고 있다고 생각되면 연결을 수락하고 계속할 수 있습니다.

참고용으로 Spectrum 계정 번호를 편리하게 보관하십시오.

스펙트럼 장비 반환

당신은 할 필요가 스펙트럼 장비 반환 , 라우터 및 모뎀처럼.

장비를 매장에 맡기는 것은 다른 선택에 필요한 타사 배송을 사용할 필요가 없기 때문에 최선의 선택입니다.

매장 내 드롭오프의 증거는 Spectrum이 무효화하기 어려울 것입니다.

UPS를 통한 배송도 가능합니다.

장비를 가지고 가장 가까운 UPS로 가십시오.

그들은 당신이 가져 오는 장비를 Spectrum 계정과 연결하는 시스템을 갖추고 있습니다.

UPS를 사용할 수 없는 경우 FedEx도 시도할 수 있습니다.

집으로 픽업하는 옵션이 있지만 장애인 고객에게만 해당됩니다.

장비 교체 비용을 지불해야 하므로 다른 서비스를 통해 Spectrum에 직접 우편으로 보내는 것은 바람직하지 않습니다.

장비를 반납하지 않으면 장비 교체 비용도 뱉어내야 합니다.

여기에는 UPS 상자가 누락되거나 패키지가 운송 중 분실된 경우가 포함됩니다.

취소 확인

인터넷 취소를 원하는지 고객 담당자에게 확인하십시오.

다음 달 지불을 피하기 위해 다음 지불 마감일 이전에 날짜를 알려주는 것을 잊지 마십시오.

스펙트럼을 취소하는 데 수수료가 있습니까?

Spectrum은 계약을 체결하지 않기 때문에 취소 수수료나 조기 해지 수수료가 없습니다.

인터넷을 취소하고 장비를 반환하도록 요청하기만 하면 됩니다.

취소와 관련하여 지불해야 하는 유일한 수수료는 장비 반환에 실패하거나 장비를 반환하지 않는 경우입니다.

스펙트럼 데이터 계획 변경

Spectrum 인터넷 요금제를 변경하려는 경우에도 쉽게 변경할 수 있습니다.

업그레이드는 가장 쉬운 작업입니다.

Spectrum 계정에 로그인하고 서비스 업그레이드를 선택합니다.

업그레이드할 계획을 선택하고 계속하십시오.

Spectrum이 더 많은 비용을 지불하기를 원하기 때문에 다운그레이드가 약간 어렵습니다.

서비스를 취소하는 방법과 유사하게 다운그레이드를 위해 전화를 걸어야 합니다.

원하는 것을 얻기

Spectrum에 연락하는 요점은 취소를 요청하는 동안 가능한 한 단호한 태도를 취하는 것이었습니다.

취소를 협상할 때 이유에 확신을 갖고 원하는 것을 아는 것이 매우 중요합니다.

인터넷 및 케이블 서비스는 시장을 연구하고 고객을 유지하는 방법을 찾는 데 많은 돈을 쓰기 때문에 이는 매우 사실입니다.

속도가 정말 안 좋다는 이유로 연결을 취소했다면 무엇을 하고 싶은지 다시 생각해 보세요.

라우터를 기본 렌탈 모델에서 업그레이드하기 때문에 스펙트럼 호환 메시 Wi-Fi 라우터 특히 홈 자동화 시스템이 있는 경우 장기적으로 배당금을 지불할 수 있습니다.

확장된 범위는 특히 다음과 같은 경우에 도움이 될 수 있습니다. 스펙트럼 인터넷이 계속 떨어지고 있음 .

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자주 묻는 질문

내 스펙트럼을 직접 취소하려면 어떻게 합니까?

반납해야 하는 장비를 가지고 가장 가까운 스펙트럼 위치로 이동합니다. 서비스 취소를 요청하고 장비를 반환하십시오. Spectrum 계정 번호를 잘 보관하고 다음 달 결제 마감일 전에 취소해야 합니다.

스펙트럼을 취소하고 다시 가입할 수 있습니까?

30일 이상 Spectrum 연결을 취소하는 경우 동일한 세부 정보로 다시 가입하고 더 낮은 신규 고객 가격을 이용할 수 있습니다.

스펙트럼 요금을 지불하지 않으면 어떻게 됩니까?

요금 미납 후 32일이 지나면 인터넷 서비스가 중단됩니다. 연결을 복원하려면 모든 미결제 잔액과 1개월치 서비스 및 설치 비용을 지불해야 합니다.

Spectrum이 인터넷 속도를 늦추나요?

경우에 따라 Spectrum을 포함한 인터넷 서비스 제공업체가 인터넷 속도를 제한합니다. 네트워크의 부하를 줄이거나 불법 복제된 미디어 또는 소프트웨어의 사용 및 배포를 방지하기 위해 이러한 작업을 수행합니다.