Fios 앱이 작동하지 않음: 몇 초 만에 수정하는 방법

저는 Fios 서비스를 한동안 사용해 왔으며, 제가 사는 곳에서는 서비스가 꽤 좋았지만 도시 건너편에 사는 친구는 운이 좋지 않았습니다.

그는 인터넷에 제대로 연결하는 데 계속 문제가 있었고 지난 주에 연결을 수정한 직후 Fios 앱에 문제가 발생하기 시작했습니다.

실망한 그는 저에게 전화를 걸어 도움을 요청했습니다. 그는 그 주에 바쁜 일정이 있었기 때문에 더 이상 고객 지원팀과 이야기하는 데 시간을 보내고 싶지 않았습니다.

그래서 그를 돕기 위해 이러한 앱의 작동 방식과 그의 문제가 무엇인지 자세히 알아보기 시작했습니다.

Verizon의 지원 문서를 읽고 Fios 앱과 유사한 문제를 겪고 있는 사람들을 위해 사용자 포럼을 확인했습니다.

내가 수행한 연구로 무장한 나는 그가 내가 찾은 몇 가지 수정 사항을 시도해 볼 것을 권했습니다.

몇 초 안에 작동하지 않는 Fios 앱을 수정하는 데 도움이 될 이 가이드를 만들기 위해 제가 알아낸 모든 것을 편집했습니다.

작동하지 않는 Fios 앱을 수정하려면 모바일 데이터에서 앱을 사용하고 앱에 들어간 후 Wi-Fi로 전환하십시오. 작동하지 않는 경우 앱의 캐시를 지워볼 수도 있습니다.

나중에 휴대폰에 앱을 다시 설치하는 방법, 문제를 해결하기 위해 휴대폰을 재설정하는 방법, 더 많은 도움을 받기 위해 Verizon 지원에 전화해야 할 때 알려드리는 방법에 대해 이야기하겠습니다.

Wi-Fi 유무에 관계없이 앱을 사용해보십시오.

온라인에 있는 일부 사람들은 모바일 데이터로 앱을 사용하려고 시도한 후 앱이 작동하기 시작했으며 앱이 열린 후 Wi-Fi로 다시 전환하는 데 문제가 없다는 것을 발견했습니다.

Fios 앱으로 이 작업을 수행해 보십시오.

Wi-Fi 네트워크에서 휴대전화의 연결을 해제하고 아직 켜지 않았다면 모바일 데이터를 켭니다.

Android를 소유하고 있다면 알림 패널을 아래로 드래그하고 모바일 데이터 아이콘을 켜서 켤 수 있습니다.

Apple 사용자인 경우 제어 센터를 사용하여 모바일 데이터를 켤 수 있습니다.

모바일 데이터를 켠 후 Fios 앱을 실행하고 필요한 경우 계정에 로그인합니다.

앱과 관련된 문제가 사라지면 전화를 다시 Wi-Fi에 연결할 수 있습니다.

이 방법은 앱에 로그인한 후 연결이 멈추거나 끊어지는 등의 문제를 해결하는 데 효과가 있는 것으로 입증되었으며,

앱 캐시 지우기

Fios 앱을 포함한 모든 앱에는 앱이 자주 사용하는 데이터를 저장하기 위해 예약된 휴대전화 저장 공간이 있습니다.

이 캐시가 손상되거나 잘못된 데이터가 있는 경우 앱이 작동을 멈추고 충돌 및 정지가 발생할 수도 있습니다.

Android에서 앱 캐시를 지우려면:

로 이동 설정 Android 기기의 앱.
선택 앱 옵션
아래로 스크롤하여 Fios 앱을 선택합니다.
고르다 저장 또는 캐시 지우기 .

iOS의 경우:

열기 설정 앱.
이동 일반적인 > 아이폰 스토리지 .
Fios 앱을 선택하고 오프로드 앱 .
고르다 오프로드 앱 나타나는 창에서.

캐시를 지운 후 앱을 사용해 보고 문제가 다시 발생하는지 확인하세요.

앱 다시 설치

캐시를 지워도 앱이 작동하지 않으면 Fios 앱을 제거하고 다시 설치할 수 있습니다.

먼저 앱을 제거해야 합니다. Android에서 그렇게 하려면

앱 서랍이나 홈 화면에서 Fios 앱을 찾습니다.
팝업이 나타날 때까지 Fios 앱 아이콘을 길게 누릅니다.
다음 중 하나를 탭합니다. 나 버튼 또는 앱 정보 .
열리는 창에서 제거 .

iOS의 경우:

Fios 앱 아이콘을 길게 누릅니다.
드롭다운 메뉴에서 앱 제거 .
선택하다 앱 삭제 메시지가 표시되면 확인합니다.

앱을 제거한 후 휴대폰 앱 스토어의 검색 기능을 사용하여 Fios 앱을 찾아 다시 설치하세요.

앱을 실행하고 문제가 지속되는지 확인합니다.

휴대폰 소프트 리셋

앱으로 작업해도 문제가 해결되지 않는 경우 휴대전화의 소프트 리셋을 시도할 수 있습니다.

소프트 리셋은 다시 시작하는 것이지만 전화가 이러한 문제의 원인인 경우 앱 문제를 해결해야 합니다.

iOS 기기를 소프트 리셋하려면:

iPhone SE(2세대)를 포함한 iPhone 8 이상:

눌러 볼륨 업 버튼을 한 번.
눌러 볼륨 낮추기 버튼을 한 번.
길게 누르기 사이드 버튼 Apple 로고가 나타날 때까지

iPhone 7 또는 7 Plus의 경우:

둘 다 길게 누르기 사이드 버튼 그리고 볼륨 다운 버튼을 Apple 로고가 나타날 때까지 누릅니다.

1세대 iPhone SE를 포함한 iPhone 6s 이하:

길게 누르기 홈 버튼 그리고 측면/상단 버튼 Apple 로고가 보일 때까지.

Android 기기를 소프트 리셋하려면:

을 길게 눌러 전화를 끕니다. 힘 단추.
화면이 꺼진 후 최소 10-15초 동안 기다립니다.
잡아 힘 버튼을 다시 눌러 전화기를 켭니다.
전화기의 전원이 완전히 켜지면 소프트 리셋이 완료된 것입니다.

휴대폰을 소프트 리셋한 후 Fios 앱을 열고 사용해 보세요.

앱에 발생한 문제가 다시 발생하는지 확인합니다.

라우터 다시 시작

라우터 문제로 인해 Fios 앱에 대한 인터넷 액세스가 거부되어 의도한 대로 작동하지 않을 수 있습니다.

라우터를 다시 시작하는 것은 전체 문제를 해결할 수 있는 안정적인 방법이므로 라우터를 다시 시작해 보세요.

라우터의 전원을 뽑고 다시 켜기 전에 몇 분 정도 기다리면 라우터를 다시 시작할 수 있습니다.

또는 라우터 뒤에 있는 전원 버튼을 사용하여 전원을 끄고 몇 분 정도 기다렸다가 라우터를 다시 켤 수 있습니다.

모든 표시등이 깜박이기 시작하거나 라우터를 켜면 앱을 사용하여 문제가 해결되었는지 확인합니다.

또한 Fios Wi-Fi를 사용 중인 경우 Fios 라우터가 주황색으로 깜박임 .

그렇다면 라우터에 연결이 중단되어 다시 시작해야 함을 의미합니다.

라우터 재설정

다시 시작해도 문제가 해결되지 않으면 다음으로 가장 좋은 방법은 라우터를 재설정하는 것입니다.

라우터마다 재설정 절차가 다르기 때문에 라우터의 설명서를 참조하는 것이 가장 좋습니다.

ISP로부터 라우터를 임대한 경우 지원팀에 문의하여 임대 라우터를 재설정하는 방법을 알아보세요.

라우터를 재설정하는 것은 쉬운 일이어야 하며, 그 후에 Fios 앱에 문제가 있는지 확인하십시오.

연락처 지원

이 모든 문제 해결 단계를 시도한 후에도 앱 문제가 지속되면 언제든지 Verizon 지원팀에 문의 .

그들은 귀하의 요구에 보다 구체적인 문제 해결 단계를 제공하거나 가능한 한 빨리 문제를 해결하기 위해 상위 팀으로 에스컬레이션할 수 있습니다.

마지막 생각들

Fios TV 앱의 대안으로 방문할 수 있는 브라우저 버전을 사용할 수 있습니다. tv.verizon.com 앱이 수정될 때까지 사용하세요.

계정을 관리하기 위해 My Fios 앱이 작동하지 않는 경우 휴대전화의 웹 브라우저에서 Verizon 계정에 로그인하여 앱으로 할 수 있는 모든 것을 할 수 있습니다.

두 웹사이트 모두 서비스에 액세스하려면 Verizon 자격 증명으로 로그인해야 합니다.

만약에 Fios TV에 오디오 문제가 있습니다. 스마트 TV로 시청하는 동안 볼륨이 음소거되지 않았는지 확인하고 사운드바와 TV의 연결을 확인하세요.

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자주 묻는 질문

스마트 TV용 FIOS 앱이 있습니까?

스마트 TV용 Fios 앱은 없지만 TV 앱 스토어에서 CNN, HBO Go, ESPN, Showtime 등과 같은 Fios TV 파트너 앱을 다운로드하고 Fios 구독으로 시청할 수 있습니다.

내 Fios 계정에 어떻게 액세스합니까?

휴대폰의 My Fios 앱을 사용하거나 웹 브라우저를 통해 Verizon 계정에 로그인하여 Fios 계정에 액세스하고 관리할 수 있습니다.

Verizon에서 다른 사람의 문자 메시지를 볼 수 있나요?

Verizon은 개인 정보 보호 및 법적 조항 때문에 다른 사람의 전화에서 문자 메시지를 보는 것을 허용하지 않습니다.

Firestick에서 Fios 앱을 받을 수 있습니까?

예, Fire Stick에서 Fios TV 앱을 다운로드할 수 있으며 이미 Fios 사용자인 경우 추가 요금을 지불할 필요가 없습니다.