컴캐스트 [XFINITY]로 돌아가려면 어떤 장비가 필요합니까?

컴캐스트 [XFINITY]로 돌아가려면 어떤 장비가 필요합니까?

컴캐스트의 엑스피니티 X1 엔터테인먼트 플랜을 오래전부터 써왔지만 최근 이사를 해야 했고 컴캐스트는 이 지역에서 가장 큰 플레이어가 아니었습니다. 업무에 정말 좋은 인터넷 연결이 필요했기 때문에 연결을 취소할 때가 되었다고 결정했습니다.





이 과정에는 그들이 설치한 많은 장비를 반환하는 작업이 포함되었습니다. 불행히도, 무엇을 반환해야 하고 무엇을 보관할 수 있는지 정확히 알지 못했습니다.



나는 내가 찾을 수 있는지 알아보기 위해 온라인으로 뛰어 들었다. 또한 올바른 정보를 얻었는지 확인하기 위해 Comcast 지원팀에 직접 연락했습니다. 마지막으로 이 포괄적인 기사에서 수집한 내용을 편집하기로 결정했습니다.





모뎀, 라우터, 리모콘, 게이트웨이, 텔레비전 상자 및 이러한 장치의 전원 코드를 Comcast에 반환해야 합니다. 이더넷과 동축 케이블을 보관할 수 있습니다.

Comcast 장비를 반품해야 하는 이유는 무엇입니까?

다른 플랜으로 변경하거나, 다른 장소로 이사하거나, 기기 결함으로 인해 어려움을 겪고 있는 경우 장비를 반환해야 합니다.



다른 플랜으로 전환

더 높은 계획으로 업그레이드하든 더 낮은 계획으로 다운그레이드하든 현재 장치 세트가 선택한 새 계획과 호환되지 않을 수 있습니다. 따라서 장비를 다시 Comcast에 보내고 회사에서 새 세트를 받아야 합니다.

다른 위치로 이동

Comcast는 사용자에게 이동 지원을 제공하므로 마이그레이션할 계획이라면 적극 활용하는 것이 좋습니다. 회사에서 새 집에 TV 박스, 모뎀 또는 라우터를 설치하는 데 도움을 줄 것입니다.



장치 결함으로 인한 어려움:

장치에 수리가 필요한 징후가 나타나면 수리/교체할 수 있도록 회사에 다시 보내거나 기술자가 문제를 조사하도록 요청할 수 있습니다. 전자는 일반적으로 기술자가 도착할 때까지 기다릴 필요가 없기 때문에 대부분의 사람들이 선호하는 옵션입니다.

Comcast에 반환해야 할 사항은 무엇입니까?

위의 상황 중 하나에 해당하는 경우 다음을 포함하여 많은 장비를 반환해야 합니다.



  • 케이블/TV 박스
  • 모뎀 및 라우터
  • TV 리모컨
  • Xfinity 인터넷 및 음성 모뎀
  • Xfinity 카메라
  • xFi 포드
  • 무선 게이트웨이

케이블을 반환해야 합니까?

반환해야 하는 유일한 케이블은 사용 중인 장치에 따라 달라지는 전원 코드입니다. 이더넷 또는 동축 케이블을 반환할 필요가 없습니다.

컴캐스트 장비 반품 방법:

어떤 장비를 반환해야 하는지 알고 있습니다. 자, 정확히 어떻게 합니까?

다음은 따라야 할 단계 목록입니다.

온라인 반품 시작:

가장 먼저 해야 할 일은 다음 단계에 따라 장비 반환 의사를 회사에 통지하여 프로세스를 시작하는 것입니다.

  • 로그인 엑스피니티 계정 그리고 로 이동 장비 반환 페이지
  • 표시된 장치 목록에서 반환하려는 장치를 선택하십시오.
  • 반품사유를 선택하고 반품방법을 선택합니다.

사용 가능한 다른 방법은 다음과 같습니다.

지역 UPS 매장에서 하차:

튼튼한 판지 상자에 장비를 포장하고 가장 가까운 UPS 매장으로 가져가면 배송 라벨을 받을 수 있습니다. 그들은 당신의 장비를 포장하고 발송할 것입니다.

또는 매장에 연락하여 장치 픽업을 예약할 수 있습니다.

또한 패키지의 위치를 ​​추적하는 데 사용할 수 있는 추적 번호가 포함된 영수증이 제공됩니다. 다시 말하지만, 반품 절차가 완료될 때까지 이것을 안전하게 보관하십시오.

Xfinity Store 또는 Comcast 서비스 센터를 방문하십시오.

Comcast 서비스 센터 또는 Xfinity Store를 방문하여 장비를 반납할 수도 있습니다. 그들은 그것을 시스템으로 스캔하고 귀하의 계정 상태는 실시간으로 업데이트됩니다. 상점에서 영수증을 받는 것을 잊지 마십시오.

영수증을 보관하고 반품을 추적하십시오.

선택한 배송 방법에 관계없이 장치 추적 번호가 포함된 거래 영수증을 받게 됩니다. 이를 사용하여 장비의 위치를 ​​주기적으로 추적하고 제대로 작동하는지 확인할 수 있습니다.

Comcast 장비를 얼마나 오래 반품해야 합니까?

Comcast는 서비스 연결을 끊은 후 10일 이내에 모든 장비를 반환할 것을 요구합니다. 그렇게 하지 않으면 새 장비의 전체 ​​소매 가치를 청구합니다. 또한 장비를 반환하지 않아 발생하는 부대 비용을 부과할 수도 있습니다.

Comcast 장비를 반환하지 않으면 어떻게 됩니까?

귀하는 미반납 장비 요금, 부대 비용에 대한 요금을 청구하게 되며, Comcast는 결국 이 문제를 추심 기관에 넘길 것입니다. 기관은 반환되지 않은 장비에 대한 금액을 회수하려고 시도합니다.

제 시간에 지불하지 않거나 전혀 지불하지 않으면 신용 점수에 반하며 누군가가 그것을 실행하면 신용 기록에 나타납니다. 그래서 당신이 통과했는지 확인하십시오 조기 종료 절차 .

Comcast에 장비 반환에 대한 최종 생각

Comcast 자체가 길을 잃는 경우를 대비하여 가장 안전한 쪽을 위해 주의 깊게 메모하고 영수증 사진을 찍고 Xfinity/UPS 매장에서 장비를 넘겨주는 사진을 찍는 것이 가장 좋습니다. 혼동을 피하기 위해 이러한 기록을 최소 1년 동안 보관하십시오.

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자주 묻는 질문:

최신 Xfinity 장비는 무엇입니까?

ARRIS XG1v4 및 ARRIS Xi6은 최신 Xfinity X1 케이블 박스입니다. 두 모델 모두 4K 비디오를 지원하며 전체 X1 앱 라이브러리가 있습니다.

Comcast는 반품되지 않은 장비에 대해 얼마를 청구합니까?

고정 요금은 없지만 사용자는 반환되지 않은 장비에 대해 0-0의 요금이 부과되었습니다.

Comcast는 리모컨을 충전합니까?

리모컨이 고장난 경우 추가 비용 없이 새 리모컨으로 제공됩니다. 구형 리모컨은 컴캐스트 서비스 센터에서 교환할 수 있습니다.

Comcast 케이블 상자를 분실하면 어떻게 됩니까?

기기를 분실했다고 생각되시면 회사에 연락하여 개인정보 보호를 위해 기기를 일시중지 및 잠그는 것을 권장합니다. 장치를 복구할 수 없을 정도로 분실한 경우 장치를 영구적으로 비활성화하고 새 장치를 주문하는 데 도움을 줍니다.