DirectTV 장비 반환: 쉬운 가이드

올해 초, 제 룸메이트와 저는 상황을 조금 바꾸고 Xfinity 상자에서 DirecTV로 전환하기로 결정했습니다. 그러나 처음 두 달 정도 후에 DirecTV 셋톱 박스가 오작동하기 시작했고 이유를 알 수 없었습니다.

신호가 너무 자주 끊겼고 때때로 거친 비디오가 나타났습니다. 그것은 단지 우리에게 Xfinity 상자가 작동을 멈췄습니다 .

해결 방법을 찾기 위해 고객 센터에 연락하여 기술자를 보냈지만 문제를 해결할 수 없었습니다. 그래서 교체를 위해 장비를 반품하기로 결정했기 때문입니다.

우리가 실제로 그 과정에 들어갔을 때, 우리는 그것이 얼마나 지루한지 깨달았습니다. 우리는 상황을 설명하기 위해 고객 관리 담당자와 오랜 시간 통화했습니다.

그래서 우리는 이 프로세스의 속도를 높일 수 있는 방법에 대한 연구를 시작했고 부지런히 단계를 따랐습니다.

그 과정에서 DirecTV 장비를 반품하는 데 필요한 모든 정보를 번거로움 없이 원스톱으로 안내하는 가이드가 없다는 사실을 알게 되었습니다. 이 단계 중 어떤 단계를 놓쳤는지 알아 보려면 계속 읽으십시오.

DirecTV 장비를 반품하려면 먼저 구독을 취소한 다음 복구 키트를 요청하세요. 장비를 잘 포장하고 반품 라벨을 부착하고 택배사에 패키지를 맡기고 추적을 계속하십시오. 또는 FedEX 또는 UPS와 같은 공인 택배사에 방문하여 고객 번호를 제시하면 DirecTV 장비를 무료로 반환해 드립니다.

왜 DirectTV 장비를 반환합니까?

DirecTV 장비를 반품하려는 데에는 여러 가지 이유가 있을 수 있습니다. 신호 불량, 장치 결함, 계약 만료, 구독 취소 또는 이미 가지고 있는 수신기로 업그레이드 또는 다운그레이드해야 하는 경우가 그 중 일부입니다.

어쩌면 당신의 DIRECTV가 작동하지 않습니다 그리고 당신은 그것을 고치는 데 시간과 돈을 투자하는 것보다 시장에 나와 있는 다른 것을 시도하고 싶습니다.

서비스를 먼저 취소하십시오

DirecTV 구독을 해지하기로 결정했다면 가장 먼저 해야 할 일은 고객 서비스에 연락하여 서비스 해지 의사를 알리거나 DirecTV 웹사이트를 통해 하는 것입니다.

해지가 계약 중일 경우 남은 달에 대한 구독료를 지불해야 구독을 취소할 수 있습니다.

제공된 취소 번호를 기록해 두십시오.

복구 키트 요청

취소 요청을 한 후 복구 키트를 요청해야 합니다. DirecTV 웹사이트를 통해 또는 매장으로 직접 이동하여 이 작업을 수행할 수 있습니다.

웹사이트를 통해 복구 키트를 요청하려면 자격 증명을 사용하여 DirecTV 계정에 로그인하여 신청하십시오.

키트를 배송한 후 알려드립니다. 그렇게 하면 어떤 종류의 혼란을 피하기 위해 추적 ID 또는 배송 번호가 귀하에게 도달할 때까지 계속 주시하십시오.

장비 포장

처음에 받은 상자를 사용하여 장비를 포장합니다. 수신기를 제자리에 잘 보호할 수 있도록 완충재를 준비하십시오. 불침투성 포장 테이프를 사용하여 느슨한 끝과 공간을 모두 막으십시오.

처음에 받은 추가 액세서리가 모두 포함되어 있는지 확인하고 운송 중에 손상되지 않도록 버블 랩을 사용하십시오.

선불 반품 배송 라벨 포함

장비에 부착된 선불 배송 라벨 이외의 라벨이 없는지 확인하십시오. 이러한 레이블을 발견하면 상자 외부를 손상시키지 않고 조심스럽게 제거하십시오.

DirecTV 선불 반품 라벨을 인쇄하여 초기 라벨 위에 정확하게 붙입니다.

이 단계를 전혀 놓치거나 입력한 세부 정보에 오류가 있는 경우 패키지는 AT&T DirecTV 매장으로 배송되지 않습니다. 결과적으로 수신기에 대한 평균 가격이 청구되며 이는 상당히 비쌉니다.

가까운 UPS 또는 FedEx 매장에 장치를 맡기십시오.

이 과정의 마지막 단계는 UPS나 FedEX 매장 또는 인근의 미국 우편 서비스에 소포를 맡기는 것입니다. 나중에 사용할 수 있도록 추적 ID 또는 배송 번호를 기록해 두십시오.

배송 추적

패키지를 배송한 후에는 지속적으로 확인해야 합니다. 이상적으로는 DirecTV 스토어에서 받은 후 2-3일 이내에 업그레이드된 버전을 받아야 합니다.

대체 반품 방법

앞에서 설명한 단계가 그다지 지루하지 않은 것처럼 보일 수도 있지만 DirecTV 장비를 매장으로 다시 가져오는 훨씬 빠르고 쉬운 방법이 있습니다.

반품하려는 DirecTV 장비와 9자리 계좌 번호가 있는 UPS 또는 FedEX 매장에 가서 직접 DirecTV 매장으로 보내달라고 요청하기만 하면 됩니다. 이렇게 하면 복구 키트를 기다릴 필요가 없으므로 프로세스 속도가 최소 3일 정도 빨라집니다.

장비를 인계한 후 영수증을 받아 안전하게 배송 장소에 도착했는지 확인하십시오. 이 프로세스의 가장 좋은 점은 작업을 완료할 수 있다는 것입니다. 무료로 UPS와 FedEX는 DirecTV 자체에서 이러한 목적으로 승인을 받았기 때문입니다.

반환되지 않은 장비의 결과

반환되지 않은 장비의 결과는 피하고 싶은 것입니다. 장비를 반환하지 않으면 서비스가 종료되는 경우 배송된 것과 동일한 조건으로 장비를 반환한다는 계약 규칙을 위반하는 것입니다.

패널티로 장비에 대한 전체 가격이 청구됩니다.

그러나 구식 기술인 경우 수신기를 되돌려 받기를 원하지 않을 수 있습니다. 이러한 시나리오에서는 장비를 반환할 필요가 없습니다. 하지만 그 전에 회사의 확인을 받으십시오.

조기 해지 수수료를 피하는 방법

조기 해지 수수료를 피하기 위해 무엇보다도 이 문제를 설명하는 조건이 있는지 계약을 교차 확인하십시오.

다른 경우에는 서비스 취소 후 21일 이내에 장비를 예치하는 것이 가장 안전합니다.

이 일정을 초과하면 이전에 예상하지 못한 요금이 부과될 수 있습니다.

장비는 최대한 조심히 다루어야 하며, 어떠한 방식으로든 장비가 파손된 경우 파손 정도에 따라 비용이 추가됩니다. 그러나 설치 후 90일 이내에 기기를 반환하면 추가 비용이 발생하지 않습니다.

마지막 생각들

이제 기사의 끝 부분에 도달했으므로 여기에 몇 가지 사항을 알려 드리고자 합니다.

포장하는 동안 리모컨이나 위성 접시(및 액세서리)는 반환할 필요가 없으며 임대한 수신기와 비디오 신호용 무선 브리지만 반환할 수 있습니다.

서비스 해지 후 최대 7일 이내에 회사에 연락해 주시기 바랍니다. 이 타임라인을 초과하면 숨겨진 요금이 발생할 수 있습니다.

최종 요금 또는 조기 해지 수수료를 정산하면서 추가 금액이 부당하게 청구되었다고 생각되면 즉시 고객센터로 연락하여 문제를 해결하세요.

DirecTV 장비를 반품하기 전에 수신기 상자를 재설정하는 것이 좋습니다. 출입 카드 도어 안쪽에 있는 빨간색 '재설정' 버튼을 약 5초 동안 누르면 됩니다.

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자주 묻는 질문

DirecTV를 취소하면 어떤 장비를 반환합니까?

수신기와 무선 비디오 브리지를 반환해야 합니다.

DirecTV 리모컨을 반품합니까?

아니요, DirecTV 리모컨을 반환할 필요가 없습니다.

DirecTV 장비는 얼마나 오래 반납해야 합니까?

취소 후 21일 이내에 DirecTV 장비를 반환하는 것이 가장 좋습니다. 그렇지 않으면 추가 요금이 부과됩니다.

DirectTV를 취소하면 크레딧에 영향을 줍니까?

모든 결제를 완료한 경우 신용 점수에는 영향을 미치지 않습니다. 그렇지 않으면 신용이 감소합니다.