Fios 장비 반환: 알아야 할 모든 것

Fios 장비 반환: 알아야 할 모든 것

몇 년 동안 집에 Verizon 케이블 박스가 있었는데 새 케이블 제공업체로 전환하고 싶었습니다.





FiOS 설정과 관련하여 많은 문제에 직면했습니다. 채널을 변경하지 않는 리모컨 , 볼륨을 변경하지 않는 리모컨 , 그리고 FiOS 가이드가 작동하지 않음 . 번거롭지 않다고 판단했습니다.





그래서 Verizon에 케이블 박스 반품에 대해 문의했더니 다소 복잡한 지침 목록을 제공했습니다.





결국, 상자를 가까운 Verizon 매장으로 가져 와서 마침내 제거하는 데 며칠이 걸렸습니다.

Verizon은 엄격한 반품 및 환불 정책으로 잘 알려져 있습니다.



반환을 수락하려면 편지에 대한 절차를 따라야 하며, 늦으면 벌금이 부과됩니다.

따라서 Verizon Fios 연결을 취소하기로 결정하기 전에 반품 관련 절차를 철저히 이해해야 합니다.





취소 후 30일 이내에 모든 Verizon FiOS 장비를 원래 상자에 포장하여 반품해야 합니다.

상자에 배송 라벨을 부착한 후 상자를 Verizon으로 직접 배송하거나 가까운 Verizon 지정 매장을 통해 반품할 수 있습니다.





또한 FiOS 장비를 반환하지 않으면 어떻게 되는지 자세히 설명했습니다.

Fios 연결 취소

하기로 결정하는 경우가 있을 수 있습니다. Fios TV 취소 다른 회사의 서비스를 선택하거나 이전하거나 특정 기간 동안 집/사무실에 있지 않을 예정이기 때문에 연결.

이러한 경우 월요일부터 금요일, 오전 8시부터 오후 5시 사이에 Verizon에 844-837-2262로 연락하여 서비스를 취소할 수 있습니다.

Verizon 에이전트가 취소 프로세스에 필요하므로 연락할 때 계정 정보를 보관하십시오.

상담원이 취소 절차를 안내하고 조기 해지 수수료, 크레딧 잔액, 미결제 금액 등과 같은 계정 세부 정보를 알려드립니다.

모든 회비를 지불하면 취소가 완료됩니다. Verizon을 사용하면 My Verizon으로 전체 반품 프로세스를 모니터링할 수 있습니다.

My Verizon 웹사이트를 사용하여 다음을 수행할 수 있습니다.

  • 장비 반환을 추적합니다.
  • 최종 청구 현황, 환불 보류, 재입고 수수료 등을 확인합니다.
  • Verizon이 귀하의 장비를 받았는지 확인하십시오.

웹사이트에 오류가 있으면 Verizon에 연락하여 신고할 수 있습니다.

조기 해지 수수료는 후불 연결에만 적용됩니다.

계약 마감일로부터 연결을 일찍 취소하기로 결정할수록 더 많은 조기 해지 수수료가 부과됩니다.

Verizon은 조기 해지 요금으로 최대 0를 청구할 수 있으며 매월 를 줄일 수 있습니다.

Verizon 계정에 크레딧 잔액이 있는 경우 취소 후 60일 이내에 환불됩니다.

어떤 Fios 장비를 반환해야 합니까?

Verizon 서비스를 취소한 후에는 취소 후 30일 이내에 Verizon에서 임대한 모든 장비를 반환해야 합니다.

취소를 위해 Verizon에 연락할 때 반품할 품목 목록에 대해 문의할 수 있습니다.

일반적으로 이 목록에는 라우터, 셋톱 박스, 리모컨, 케이블 카드, 전원 코드, 디지털 어댑터 등이 포함됩니다.

서비스에 사용한 개인 물품은 Verizon에 반환할 필요가 없습니다.

반품해야 하는 품목은 Verizon에서 받은 서비스 유형에 따라 다릅니다.

Verizon Fios TV 사용자인 경우 케이블 박스, 어댑터, 전원 코드, 라우터 등을 Verizon에 반품해야 합니다.

앞으로 Verizon이 누락된 장비에 대해 소란을 피우고 추가 비용을 청구하지 않도록 반품할 품목 목록을 다시 확인하십시오.

Fios 장비 반납 방법

Verizon 반품 정책은 너무 엄격하여 장비를 구입하는 순간부터 극도의 주의를 기울여야 합니다.

언젠가 장비를 Verizon에 반품하려면 포장된 상자도 잘 관리해야 합니다.

주의해야 할 중요한 점은 반품 프로세스 중에 Verizon에 도움을 요청해야 한다는 것입니다.

그들은 장비를 반환하는 방법에 대한 명확한 지침을 제공할 것입니다.

첫 번째 단계는 Verizon에서 보낸 동일한 상자에 장비를 포장하는 것입니다.

다른 상자를 사용할 수 없습니다. 장비를 단단하고 안전하게 포장하십시오.

반품 과정에서 장비가 손상되는 것을 원하지 않습니다. 불행히도 Verizon은 손상된 제품에 대해 위약금을 부과하므로 포장 시 각별히 주의하십시오.

두 번째 단계는 배송 라벨을 상자에 부착하는 것입니다. 다음 단계를 사용하여 My Verizon에서 배송 라벨을 인쇄할 수 있습니다.

  1. Verizon 사용자 ID와 암호를 사용하거나 주문 번호와 우편 번호를 사용하여 My Verizon에 로그인합니다.
  2. 이동 내 주문 .
  3. 주문 및 선택 반품 제품 .
  4. 반품하려는 제품을 선택하십시오.
  5. 주어진 지침을 따르십시오.
  6. 마지막으로 라벨을 인쇄합니다.

레이블은 장비를 배송하는 상자에 부착해야 합니다. 배송 라벨 사본을 보관하십시오.

이 사본은 장비 반환 프로세스에서 문제가 발생할 경우 배송 증명서 역할을 합니다.

또한 배송 레이블에 제공된 정보를 사용하여 반품 프로세스 중에 패키지를 추적할 수 있습니다.

패키지를 반품하는 방법은 두 가지가 있습니다. 하나는 Verizon 장비를 UPS로 반품하는 방법이 궁금한 경우 장비를 Verizon에 직접 우편으로 보내는 것입니다.

다른 하나는 장비를 Verizon 매장으로 반품하는 것입니다.

모든 Verizon 매장이 반품된 제품을 수락하는 것은 아님을 알아야 합니다. 장비를 구입한 상점에서도 해당 장비를 회수할 권한이 없을 수 있습니다.

Verizon 장비를 어디로 반품해야 하는지 궁금하다면 Verizon 웹사이트에서 반품된 제품을 받을 수 있는 매장을 검색할 수 있습니다.

위의 방법으로 장비를 반품할 수 없는 경우 Verizon에 연락하여 장비를 수령할 수 있는 가까운 매장을 문의할 수 있습니다.

대부분의 고객들은 우편을 통한 제품 반품은 복잡한 과정이기 때문에 가장 가까운 공인 Verizon 매장에서 장비를 반품하는 것을 선호합니다.

또한 우편물의 경우 소포가 손상되지 않고 목적지에 도착하지 않을 위험이 높습니다.

Fios 장비를 반환하지 않으면 어떻게 되나요?

앞서 언급했듯이 Verizon은 엄격한 반품 정책을 따릅니다.

연결 종료 후 30일 이내에 장비를 반환하지 않으면 Verizon은 반환을 연기한 날마다 미반납 장비 요금을 청구합니다.

30일이 지난 후에도 장비를 반납할 수 있지만 벌금을 함께 내야 합니다.

Verizon Fios 장비 반환에 대한 최종 생각

Verizon Fios 장비 반품에 대한 조언: Verizon Fios 장비를 반품할 수 있는 공인 매장에 대한 임의의 웹사이트를 찾지 마십시오.

Verizon 웹사이트를 방문하여 매장에 대해 알아보세요. 또한 상점을 통해 장비를 반품하는 것이 더 쉽고 안정적입니다.

근처에 상점이 없으면 장비를 우편으로 보내십시오.

이전으로 인해 서비스를 취소하는 경우 Verizon에 연락하여 새 위치에서 Verizon 서비스를 사용할 수 있는지 확인하십시오.

그렇다면 Verizon이 새 집에서 연결 설정을 처리합니다.

또는 잠시 동안 도시를 떠나는 경우 Verizon은 돌아올 때까지 서비스를 일시 중단하는 옵션을 제공합니다.

이 기능은 외출 기간이 1개월에서 9개월 사이인 경우에만 사용할 수 있습니다.

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자주 묻는 질문

FiOS 서비스를 취소하려면 어떻게 해야 하나요?

Fios 서비스는 월요일~금요일 동부 표준시 기준 8:00~5:00 PM 사이에 Verizon(844-837-2262)에 연락하여 취소할 수 있습니다.

그들에게 연락할 때 원활하고 빠른 취소 절차를 위해 계정 세부 정보를 준비하십시오.

30일 후에 Verizon 장비를 반품할 수 있습니까?

30일 이내에 장비를 반환하지 않으면 고객에게 연체료가 부과됩니다.

또한, 파손된 장비에 대한 적절한 보상도 함께 청구됩니다.

Verizon 장비를 아무 상점에나 반품할 수 있습니까?

불행히도 장비 반품을 수락하는 Verizon 매장은 소수에 불과합니다.

특정 상점에서 Verizon 장비를 구매하더라도 반품을 받지 않을 수 있습니다.

Verizon은 재입고 수수료를 면제할 수 있습니까?

Verizon은 구매한 항목이 패키지가 손상되지 않은 상태로 구매 날짜로부터 30일 이내에 반품되는 경우 재입고 수수료를 무시합니다.

단, 개봉 또는 누락된 품목이 있는 경우 15%의 재입고 수수료가 부과됩니다.

Verizon에서 환불을 받으려면 얼마나 걸립니까?

일반적으로 Verizon에서 환불을 받는 데 최대 60일이 소요됩니다. 환불 상태를 확인하려면 My Verizon에 로그인하고 다음 단계를 수행하면 됩니다.

결제 > 청구서 보기 > 옵션 > 환불 상태 확인으로 이동합니다.