Xfinity Wi-Fi가 연결되었지만 인터넷에 액세스할 수 없음: 해결 방법

Xfinity Wi-Fi가 연결되었지만 인터넷에 액세스할 수 없음: 해결 방법

가장 필요할 때 인터넷 연결이 끊어지는 것보다 더 실망스러운 것은 없습니다.





긴급한 프로젝트를 진행하거나 보고서를 제출하려고 할 때 Xfinity Wi-Fi에서 Connected, No Internet 오류가 수없이 발생했습니다.



이 귀찮은 문제에 대한 해결책을 찾기 위해 인터넷에서 다양한 기사와 비디오를 검색하는 데 셀 수 없이 많은 시간을 보냈습니다.





최악의 부분은 이 문제에 대한 단일 수정 사항이 없다는 것입니다. 다양한 경우에 다양한 요인으로 인해 발생할 수 있습니다. 그리고 각각의 경우에 대한 솔루션을 찾는 것은 상당히 번거롭습니다.

Wi-Fi 라우터를 다시 시작하고, Xfinity 내 계정을 확인하고, 캐시를 지우면 Xfinity Connected 하지만 인터넷 액세스 오류가 발생하지 않는 문제를 해결할 수 있습니다.



또한 정전 확인 및 문제가 해결되었는지 확인하기 위한 Ping 테스트 실행에 대해 자세히 설명했습니다.

Wi-Fi 라우터 다시 시작

모든 사람이 연결된 문제를 해결하기 위해 가장 먼저 사용하는 방법은 라우터를 다시 시작하는 것입니다.



몇 초 동안 전원을 껐다가 다시 켜서 라우터를 다시 시작하기만 하면 됩니다.

만약 당신의 Xfinity 케이블은 작동하지만 Wi-Fi는 작동하지 않습니다. 라우터에 문제가 있을 수 있으므로 다시 시작하면 문제가 해결됩니다.



또는 다음 단계에 따라 Xfinity 앱을 사용하여 라우터를 재설정할 수 있습니다.

  1. 귀하의 Xfinity 내 계정 앱.
  2. 선택 인터넷 옵션.
  3. 모뎀/라우터를 선택합니다.
  4. 마지막으로 이 장치 다시 시작 옵션.

재설정 후 라우터가 완전히 켜질 때까지 몇 분 정도 기다립니다.

그 후 이전에 네트워크에 연결할 수 없었던 장치를 확인하십시오. 또한 귀하의 Xfinity가 계속 연결이 끊깁니다. , 이것은 더 복잡한 문제의 신호이기 때문입니다.

장치가 인터넷에 연결되어 있으면 만세!. 그렇지 않은 경우 다음 단계로 이동해야 합니다.

Xfinity 내 계정 확인

Xfinity는 인터넷 문제를 해결할 수 있는 매우 편리한 도구인 Xfinity My Account 앱을 제공했습니다.

예를 들어, 이 앱을 사용하여 인터넷 없음 문제를 해결할 수 있습니다.

먼저 앱을 다운로드하고 자격 증명을 사용하여 로그인해야 합니다(또는 계정이 없는 경우 계정을 만드십시오).

완료되면 주어진 단계를 따르십시오.

  1. 앱을 열고 인터넷 옵션.
  2. 문제를 표시하는 장치를 선택합니다.
  3. Android 사용자의 경우 문제 해결 옵션. Apple 사용자의 경우 이 장치를 다시 시작 옵션.
  4. 클릭 문제 해결 시작 스캔을 시작하는 옵션입니다. 그런 다음 앱이 스캔을 위해 장치를 연결하고 시스템을 스캔하고 성능을 계산하는 동안 몇 분 정도 기다리십시오.
  5. 스캔이 완료되면 장치 화면에 다음 메시지가 표시됩니다. 장치를 다시 시작하는 데 10분 미만이 소요됩니다. 설정을 지우거나 Wi-Fi 이름 또는 암호를 변경하지 않습니다. Xfinity Voice가 있는 경우 진행 중인 모든 통화가 끝날 때까지 다시 시작하지 않습니다. 이제 장치 다시 시작 .
  6. 다시 시작이 시작되면 몇 분 동안 기다렸다가 인터넷이 다시 연결되는지 확인합니다. 고정되면 다음을 클릭하십시오. 예 . 그렇지 않은 경우 다음을 클릭하십시오. 아니요 .
  7. 선택하면 예 , 메시지 다행입니다. 녹색 체크 표시와 함께 표시됩니다. 클릭하면 아니요, 문제를 해결하기 위해 더 많은 옵션이 표시됩니다.

정전 확인

인터넷 없음 문제의 또 다른 가능한 원인은 네트워크 중단입니다.

넓은 지역에서 네트워크 중단이 발생하면 해당 지역의 모든 Wi-Fi 라우터에 연결됨, 인터넷 문제 없음이 표시됩니다.

정전은 유지 보수, 악천후 또는 하드웨어 고장 등으로 인한 것일 수 있습니다.

네트워크 중단이 유지 관리로 인한 것인지 여부를 결정할 수 없으므로 첫 번째 단계는 문제를 Xfinity에 보고하는 것입니다.

Xfinity 계정에 로그인하고 정전 지도를 선택하여 Xfinity에 정전을 보고할 수 있습니다.

정전 지도는 해당 지역에서 정전의 영향을 받은 다양한 Xfinity Wi-Fi 라우터를 보여줍니다.

다른 영역을 식별하면 Xfinity에 알릴 수 있습니다.

그런 다음 나머지 작업을 수행하여 수시로 네트워크 상태에 대해 업데이트합니다.

데이터 한도를 초과하여 인터넷 연결을 과도하게 사용한 경우 가능합니다. Comcast Xfinity가 인터넷을 제한하고 있습니다. .

정전의 짜증나는 부분은 그것을 고칠 수 있는 방법이 없다는 것입니다. Xfinity가 문제를 해결할 때까지 기다려야 합니다.

웹을 탐색하려는 장치 문제 해결

특정 장치에서 연결 문제가 있는 경우 특정 장치를 재부팅하여 문제가 해결되는지 확인할 수 있습니다.

그래도 작동하지 않으면 Xfinity xFi를 사용하여 장치 문제를 해결할 수 있는 옵션이 있습니다.

xFi를 사용한 문제 해결 단계는 다음과 같습니다.

  1. 모바일 앱 또는 웹사이트를 사용하여 xFi에 로그인합니다.
  2. 선택 연결하다 탭.
  3. 표시된 장치 목록에서 문제가 있는 장치를 선택합니다. 문제를 해결하려는 장치가 네트워크에 연결되어 있고 장치가 절전 모드나 절전 모드에 있지 않은지 확인하십시오.
  4. 아래로 스크롤하여 선택 장치 문제 해결 .
  5. 문제가 있는 활동을 선택하십시오. 이제 xFi가 장치 연결을 테스트하고 취할 수 있는 단계를 제안합니다.
  6. 단계가 구현되면 다음을 선택할 수 있습니다. 신호 강도 재테스트 또는 활동을 다시 시도하십시오. 네트워크 연결 문제가 해결될 때까지 이 단계를 계속하십시오.

여러 장치에 문제가 표시되면 문제가 장치에 있지 않다고 가정할 수 있습니다. 그런 다음 다른 솔루션을 진행할 수 있습니다.

캐시 지우기

컴퓨터의 전체 캐시는 인터넷 연결을 방해할 수 있습니다.

캐시 파일은 작업에 할당된 메모리가 충분하지 않을 때 정상 실행 중에 운영 체제에 의해 생성됩니다.

인터넷 검색은 일반적으로 시스템에 많은 캐시 데이터를 남깁니다.

많은 양의 데이터를 사용하는 프로그램이 시스템의 캐시를 채웁니다.

따라서 캐시를 지워서 연결됨, 인터넷 없음 문제를 해결할 수 있습니다.

핑 테스트 실행

인터넷 연결 문제를 해결하는 또 다른 방법은 ping 테스트를 실행하는 것입니다.

다음 단계에 따라 ping 테스트를 수행할 수 있습니다.

Windows 7 이상:

  1. 명령 프롬프트를 엽니다.
  2. 명령을 실행 핑 -t 58D87FFBBF4412B21F0C8338793B0C3AE15DFD65 (예시입니다. ping 테스트를 위해 외부 웹 주소를 선택할 수 있습니다.)
  3. 1분 동안 기다렸다가 Ctrl + C를 눌러 실행을 중지합니다.

Mac OS X의 경우:

  1. 응용 프로그램 > 유틸리티 > 네트워크 유틸리티로 이동하고 Ping 탭을 클릭합니다.
  2. 주소(예: www.comcast.net)를 입력하고 ping 수를 약 100으로 고정한 다음 ping을 시작합니다.

최적의 핑 결과는 손실된 패킷이 거의 표시되지 않습니다(<3%). If your ping test shows multiple Request Timed Out replies or when the delay time is 100 ms or higher, it indicates data loss.

마지막 생각들

문제가 지속되면 다음을 시도하십시오.

  • 라우터를 재설정합니다. 재설정하면 라우터가 공장 설정으로 돌아가므로 암호 및 기타 구성을 다시 설정해야 합니다.
  • 확인 중 Xfinity 이더넷 , 광대역 및 엑스피니티 모카 케이블이 손상되지 않았는지 또는 구부러지거나 끝이 느슨한지 등을 확인하십시오.
  • Traceroute 테스트를 수행합니다.

이러한 각 솔루션에 대해 잘 알고 있으면 매우 유리할 것입니다.

그런 다음 인터넷이 끊어지면 자발적으로 최선의 조치를 결정하고 가능한 한 빨리 조치를 취하도록 노력할 수 있습니다.

이 문제를 진행하는 것이 지겹고 다른 내용을 보고 싶다면 Xfinity 조기 종료 절차 취소 수수료를 피하기 위해.

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자주 묻는 질문

Xfinity Wi-Fi에 연결되었지만 인터넷이 없다고 표시되는 이유는 무엇입니까?

Xfinity Wi-Fi에 연결됨이라고 표시되지만 인터넷이 없으면 장치가 라우터/모뎀에 연결되어 있지만 라우터 결함, DNS 문제, IP 주소 문제 또는 채워진 캐시 저장소로 인해 인터넷에 액세스할 수 없음을 의미합니다. 당신의 장치.

비용을 지불하지 않으면 Comcast가 인터넷 속도를 저하시키나요?

청구서를 제때 지불하지 않으면 Comcast는 인터넷 속도를 줄이는 대신 다음 청구서에 벌금을 부과합니다.

벌금은 일반적으로 약 입니다.

Comcast는 청구서를 지불하지 않고 얼마나 오래 보낼 수 있습니까?

Comcast는 일반적으로 청구서 송장 날짜로부터 최대 30-45일까지 지연 지불을 허용합니다. 그 후에는 다음 달 청구서에 벌금이 추가됩니다.