Cox 정전 보상: 쉽게 받는 2가지 간단한 단계

TV 엔터테인먼트 서비스에 많은 돈을 쓰는 사람으로서 나는 내 공급자가 한 달 내내 매일 서비스를 계속해서 운영하기를 기대합니다.

회사 측의 정전으로 인해 내 Cox 케이블 TV가 하루 종일 서비스를 중단한 지난 주에는 그렇지 않았습니다.

문제는 우리 가정에만 국한된 것이 아니라 지역 전체가 정전을 겪었습니다.

내가 가장 좋아하는 엔터테인먼트 소스를 박탈당한 나는 그 달의 상당 부분 서비스가 거부되었을 때 한 달의 요금을 전액 지불해야 한다는 사실에 감격하지 않았습니다.

다행히 Cox는 정전이 발생한 경우 영향을 받는 고객에게 환급을 제공하는 정책을 가지고 있습니다.

따라서 회사 측에서 서비스 중단을 경험한 경우 이 기사에서는 이 상환을 청구할 수 있는 다양한 방법을 안내합니다.

회사에 증거로 장치의 오류 로그 사본을 보내면 Cox 정전 보상을 받을 수 있습니다. 그런 다음 Cox에 전화를 걸면 귀하가 지불해야 하는 신용도가 결정됩니다.

Cox 정전의 원인은 무엇입니까?

서비스 중단의 원인은 여러 가지일 수 있습니다.

건설 활동 또는 동물로 인해 폭풍이나 중단이 발생할 수 있는 공급자와의 연결 실패
많은 사람들이 동시에 서비스에 액세스하려고 하기 때문에 혼잡이 발생합니다.
서비스 제공업체는 일반적으로 전국에 백본 네트워크를 보유하고 있습니다. 따라서 해당 지역에서 이들 중 하나가 중단되면 대규모 서비스 중단이 발생합니다.

Cox 정전 보상이란 무엇을 의미합니까?

이것은 Cox가 제안한 이니셔티브입니다. 결과적으로, 서비스 중단이 발생한 경우 고객은 전적으로 회사 측의 잘못인 한 보상을 받을 책임이 있습니다.

이는 기본적으로 며칠 동안 액세스 권한이 박탈되었을 때 한 달의 서비스 계획에 돈을 쓰지 않아도 된다는 의미이므로 환영하는 단계입니다.

Cox는 청구서에 크레딧을 제공합니다. 즉, Cox 측의 오류로 인해 연결이 끊긴 날에는 비용을 전혀 지불할 필요가 없습니다.

Cox에서 정전에 대한 보상을 받는 방법

Cox의 수신자 부담 전화로 전화하기만 하면 됩니다. 4013832000, 문제를 설명하면 계정 담당자에게 연결하여 크레딧을 받을 수 있는 기간을 결정할 것입니다.

그들은 그에 따라 귀하에게 크레딧을 제공하고 필요에 따라 조정된 송장의 사본을 귀하에게 보낼 것입니다.

그러나 먼저 중단에 대한 증거를 보내야 할 수도 있습니다. 이 작업은 다음과 같이 수행할 수 있습니다.

COX 임대 장치(모뎀 또는 라우터 등)에 오류 로그가 있습니다.

이 오류 로그에 액세스하고 정전이 발생한 날의 스크린샷을 찍어 필요에 따라 지원 담당자에게 이메일로 보내기만 하면 됩니다.

또는 라우터 모듈에서 직접 오류 로그를 COX로 보내는 옵션도 있으므로 프로세스 중에 문제에 직면할 필요가 없습니다.

자격이 있는 사람은 누구입니까?

많은 사람들이 알지 못하는 것은 실제로 환급을 받을 수 있는 자격이 무엇인지입니다.

필요한 기준을 충족하는 한 청구서에 크레딧을 적용할 수 있는 일수에는 제한이 없습니다.

당신의 Cox 라우터가 주황색으로 깜박임 환불을 요청하기 전에.

다음 사항에 유의하십시오.

정전 유형

정전의 유형은 조사해야 할 가장 중요한 사항입니다.

중단이 Cox 측의 오류로 인한 경우에만 환급을 받을 수 있습니다.

Cox 장비에는 케이블, 모뎀, 라우터 등과 같은 기능 구성 요소가 포함되어 있으며 그 중 하나라도 오류를 일으킬 수 있음을 기억하는 것이 중요합니다.

따라서 Cox의 지원 팀이 오류가 고객 측에서 발생한 것임을 발견하면 귀하는 환급을 받을 수 없습니다.

지속

서비스 중단이 발생하면 Cox에 연락하여 환급을 요청할 수 있는 시간은 단 2개월입니다.

두 달 전에 정전에 직면했을 때 이 정책의 존재를 알지 못했다면 지금 보상을 청구할 수 없습니다.

마지막 생각들

일반적으로 받는 크레딧은 정전 기간에 비례합니다.

따라서 케이블이 짧은 시간 동안만 다운된 경우 적은 금액을 받기 위해 노력하는 것입니다.

따라서 정전이 몇 시간, 어쩌면 하루 이상 지속되는 경우에만 청구를 찾는 데 시간과 에너지를 할애하는 것이 좋습니다.

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자주 묻는 질문

Cox의 연체료는 얼마입니까?

지불 방법에 관계없이 현장 수금자에게 할당된 연체 잔액에 대해 Cox 계정에 최대 .00(또는 최고 법률 또는 규제 수수료)가 청구됩니다.

서비스를 다시 연결하거나 복원하기 전에 이전의 모든 비용과 함께 재활성화 또는 복원 비용과 보증금을 지불해야 할 수도 있습니다.

Cox에게 유예 기간이 있습니까?

Cox는 지불 마감일 이후 5일의 유예 기간을 허용하며, 그 이후에는 지연된 것으로 간주됩니다.

Cox 모뎀을 어떻게 재설정합니까?

Cox 앱에서 기본 사용자 ID와 비밀번호를 사용하여 로그인합니다. 홈 화면에 있으면 내 서비스 섹션으로 이동하여 모뎀 재설정 화면을 누르고 초기화 시작 .

Cox가 서비스를 재설정하는 데 얼마나 걸립니까?

요금을 지불하면 일반적으로 몇 분 안에 서비스가 다시 연결됩니다.

그렇지 않은 경우 먼저 모뎀과 라우터를 재부팅하고 문제가 지속되면 Cox 지원 팀에 문의하십시오.