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내 방에 Google Home 기기가 설정되어 있고 며칠 전에 어시스턴트에게 노래를 재생해 달라고 요청했습니다.
그런데 노래가 나오지 않고 계속 '잘못됐다'만 반복됐다.
이게 오히려 짜증나더군요. 어떻게 해야할지 몰라서 조사를 시작했습니다.
이 오류의 특성은 추적하고 문제를 해결할 수 있는 리드를 찾을 수 없다는 것입니다.
일부 조사 후 Google Home 기기에서 앱에 '문제가 발생했습니다' 오류가 표시되고 음성 명령 수신이 중지되는 경우가 있음을 발견했습니다.
이것은 다양한 이유로 발생할 수 있습니다. 그러나 이유가 무엇이든 간에 장치가 해야 할 일을 하지 않는다는 사실을 알게 되면 항상 매우 실망스럽습니다.
해결책을 찾기 위해 Google Nest 지원 웹사이트를 철저히 살펴보았습니다.
이를 통해 이 문제를 해결할 수 있는 매우 간단한 단계가 많다는 것을 깨달았습니다!
또한 이 문제에 대한 더 넓은 이해를 돕기 위해 여러 YouTube 동영상을 보았습니다.
인터넷 연결을 확인하고, Google 홈 캐시를 지우고, 초기화를 수행하고, 고객 지원에 문의하여 Google 홈에서 '문제가 발생했습니다' 오류를 수정할 수 있습니다.
Google 홈 다시 시작
Google Home 및 기타 많은 유사한 기기를 다시 시작하면 대부분의 문제가 해결됩니다. 이것은 장치의 일시적인 결함이나 버그를 다룹니다.
전원에서 플러그를 뽑아 Google 홈의 전원을 끕니다. 완전히 60초 동안 기다렸다가 다시 켭니다. 이렇게 하면 장치에서 소프트 재설정이 수행되어 이 문제를 해결할 수 있습니다.
기기가 다시 켜지면 Google Home 앱을 사용하여 설정해야 합니다.
앱에서 기기를 다시 시작할 수도 있습니다. 기기를 다시 시작하는 옵션은 Google Home 앱에서 사용할 수 있습니다.
만약 당신의 Google Home이 기기 설정에 액세스할 수 없습니다. , Google Home을 Google Home 앱에 연결 해제했다가 다시 연결합니다.
네트워크 연결 검사
인터넷 연결 문제가 있는 경우 '문제가 발생했습니다' 메시지가 표시되기도 합니다. 이것은 다음과 같은 경우에 발생합니다. Google Home이 Wi-Fi에 연결되어 있지 않습니다. .
온라인 인터넷 확인을 실행하여 인터넷 연결을 확인할 수 있습니다.
이 확인 결과를 인터넷 계획에서 약속한 것과 비교하십시오.
연결이 잘못된 것으로 확인되면 인터넷 서비스 제공업체에 문의하세요.
구글에서 '인터넷 속도 테스트'를 검색하면 접속할 수 있는 온라인 인터넷 속도 테스트가 많이 있습니다.
장치를 다른 인터넷 소스에 연결하여 인터넷이 이 문제의 원인인지 확인할 수도 있습니다.
문제가 해결되지 않은 경우 장치를 다른 언어로 전환하면 도움이 될 수 있습니다.
장치를 다른 언어로 전환해 보십시오.
Google 홈을 다른 언어로 전환하면 이 오류를 여러 번 처리하는 데 도움이 되었습니다.
이제 내가 언어를 바꾸라는 말은 언어를 영어가 아닌 다른 언어로 바꾸는 것을 의미하지 않습니다.
단순히 다른 지역에서 영어로 언어를 변경하는 것을 의미합니다.
언어를 변경하려면 다음 단계를 따르세요.
- Google Home 앱으로 이동합니다.
- 오른쪽 상단에 있는 계정 아이콘을 클릭합니다.
- '어시스턴트 설정' 버튼을 클릭합니다.
- '어시스턴트 탭'을 클릭합니다.
- '언어'를 클릭합니다.
- 'English US'를 'English UK'로 변경합니다.
Google 홈 캐시 지우기
위의 어느 것도 작동하지 않으면 Google Home에서 캐시를 지우는 것이 좋습니다.
캐시는 장치의 적절한 기능을 방해할 수 있는 쓸모없는 데이터를 많이 보유합니다.
따라서 캐시를 지우면 문제가 해결될 수 있습니다.
iPhone에서 캐시를 지우려면 다음 단계를 따르십시오.
- Google Home 앱을 종료합니다. 백그라운드에서 작동하지 않는지 확인하십시오.
- 설정으로 바로 가기.
- '애플아이디'를 선택합니다.
- '아이클라우드'를 선택합니다.
- '설정 관리'를 선택합니다.
- Google Home 앱으로 이동합니다.
- '데이터 삭제'를 선택합니다.
Android 휴대폰에서 캐시를 지우려면 다음 단계를 따르세요.
- Google Home 앱을 종료합니다. 백그라운드에서 작동하지 않는지 확인하십시오.
- 설정으로 바로 가기.
- '응용 프로그램'을 선택하십시오.
- '애플리케이션 관리자' 선택
- 'Google Home' 앱으로 이동하여 선택합니다.
- '저장소' 선택
- '캐시 지우기' 선택
- '데이터 지우기' 선택
- '확인'을 클릭합니다.
Google Home 앱 업데이트
Google Home 기기는 주로 모바일 앱을 통해 실행됩니다. 따라서 앱이 업데이트되었고 보유하고 있는 버전이 더 이상 기기를 제대로 지원하지 않는 경우 기기가 제대로 작동하지 않을 수 있습니다.
플레이 스토어로 이동하여 'google home'을 검색하고 업데이트가 있으면 '업데이트'를 클릭해야 합니다.
iPhone을 사용하는 경우 Apple Store로 이동하여 앱을 업데이트하십시오.
Google Home 음성 데이터 삭제
Google Home은 때때로 기기의 올바른 작동을 방해할 수 있는 많은 음성 데이터를 저장합니다.
Google Home에서 음성 데이터를 삭제하려면 다음 단계를 따르세요.
- 휴대전화에서 앱을 엽니다.
- 오른쪽 상단에서 계정 아이콘을 선택합니다.
- '내 활동' 선택
- '활동 저장' 선택
- 오디오 데이터 저장을 끕니다.
- '닫기' 선택
- 아래로 스크롤하여 '활동 검색'
- '삭제' 버튼을 탭합니다.
- 드롭다운 메뉴가 나타납니다. 원하는 기간을 선택하세요.
이렇게 하면 기기에서 모든 Google Home 음성 데이터가 삭제됩니다. 앱을 닫았다가 다시 열어 문제가 해결되었는지 확인하십시오.
Google Home 초기화
위의 방법으로도 문제가 해결되지 않으면 기기를 초기화하는 것이 좋습니다.
공장 초기화를 수행하려면 다음 단계를 따르십시오.
- Google Home 기기 아래에 있는 작은 버튼을 찾으세요.
- 이 버튼을 20초 동안 누르고 있습니다.
- 장치에서 소리가 나며 장치가 재설정될 것임을 표시합니다.
- 버튼을 놓습니다.
- 기기가 다시 켜지면 앱에서 기기를 다시 재설정해야 합니다.
공장 초기화 문제 해결
위의 단계를 수행해도 기기 문제로 인해 Google 홈을 초기화하지 않으면 다음 단계를 사용할 수 있습니다.
- 전원에서 장치를 제거하십시오.
- 10초 동안 기다립니다.
- 다시 연결하고 모든 LED 표시등이 다시 켜질 때까지 기다립니다.
- 위의 단계를 10번 더 반복합니다.
- 마지막으로 다시 연결하면 장치가 다시 시작하는 데 시간이 조금 더 걸립니다. 이는 Google Home이 재설정되고 있음을 의미합니다.
고객 지원에 문의
위의 단계 중 어느 것도 효과가 없는 경우 문제를 전문가에게 에스컬레이션해야 합니다.
로그인하면 도움을 받을 수 있습니다 Google Nest 도움말 웹사이트 . 여기에서 고객 관리 담당자에게 연락하여 문제를 해결할 수 있습니다.
결론
이 기사를 읽었으므로 이전에 Google Home 기기에서 빠른 문제 해결을 수행할 수 있습니다.
오류의 특성은 오류의 원인을 찾으려고 시도할 여지를 너무 많이 주지 않는 것과 같습니다.
장치는 매우 혼란스럽고 성가실 수 있는 '문제가 발생했습니다'라는 메시지를 계속 표시할 것입니다.
장치에 이 오류가 표시되는 경우 이 문서를 사용하면 대부분의 경우 문제를 해결할 수 있습니다.
또한 Google Home 기기를 다른 Wi-Fi에 연결하여 문제가 인터넷으로 인해 발생하고 있지 않은지 확인할 수 있습니다.
또한 연결된 Spotify 계정도 확인하십시오. 때때로 부적절하게 연결된 계정으로 인해 이 오류가 발생할 수도 있습니다.
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- Wi-Fi [Google Home]에 연결되는 동안 잠시만 기다려 주세요. 해결 방법
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- Google Home(Mini)과 통신할 수 없음: 해결 방법
- 자동차에 Google Nest 또는 Google Home을 설치하는 방법
자주 묻는 질문
Google Home Wi-Fi를 재설정하려면 어떻게 하나요?
공장 초기화를 수행하려면 다음 단계를 따르십시오.
- Google Home 기기 아래에 있는 작은 버튼을 찾으세요.
- 이 버튼을 20초 동안 누르고 있습니다.
- 장치에서 소리가 나며 장치가 재설정될 것임을 표시합니다.
- 버튼을 놓습니다.
- 기기가 다시 켜지면 앱에서 기기를 다시 재설정해야 합니다.
Google Home의 Wi-Fi 설정은 어디에 있습니까?
Google Home 앱에서 Wi-Fi 설정을 찾으려면 다음 단계를 따르세요.
- 휴대전화에서 Google Home 앱을 실행합니다.
- Google Home 기기의 이름을 클릭합니다.
- 화면 오른쪽 상단에서 '설정' 아이콘을 선택합니다.
- 'Wi-Fi' 옵션이 표시됩니다. 그것을 선택하십시오. 여기에서 모든 Wi-Fi 설정에 액세스할 수 있습니다.
Google Home을 다시 연결하려면 어떻게 하나요?
계정을 다시 연결하려면 다음 단계를 따르세요.
- 휴대전화에서 Google Home 앱을 실행합니다.
- 화면 왼쪽 상단의 '+' 아이콘을 선택합니다.
- '+'를 다시 누릅니다.
- '구글과 함께 작동'을 선택합니다.
- '문제가 있는 서비스'를 선택합니다.
- '계정 다시 연결'을 선택합니다.
- 계정 로그인에서 나타나는 프롬프트를 따릅니다.
iPhone에서 Google Home을 설정하려면 어떻게 해야 하나요?
iPhone에서 Google Home을 설정하려면 다음 단계를 따르세요.
앱 스토어에서 Google Home 앱을 다운로드합니다.
- 앱을 열고 '시작 설정'을 선택합니다.
- 로그인할 Google 계정을 선택합니다.
- 앱이 기기를 찾으면 '설정'을 탭하세요.
- 사용 가능한 옵션에서 장치를 보관할 방을 선택합니다.
- 원하는 Wi-Fi 네트워크를 선택하세요.
- 필요한 모든 권한을 부여합니다.
- 다음 프롬프트에서 원하는 설정을 선택합니다.
- 이 모든 작업이 완료되면 Google 홈에 음성 명령을 내릴 수 있습니다.