Arris 모뎀이 온라인 상태가 아님: 몇 분 안에 문제 해결

새 집에서 인터넷을 설정할 때 시장에서 가장 안정적인 옵션 중 하나로 여겨지는 Arris 모뎀을 사용하기로 결정했습니다.

그럼에도 불구하고 대부분의 전자 제품과 마찬가지로 Arris 모뎀도 성능을 저해할 수 있는 문제가 상당 부분 발생합니다.

이것은 몇 주 전에 나에게 일어났습니다. 갑자기 내 Arris 모뎀이 오프라인 상태가 되어 인터넷에 연결되지 않았습니다.

그 때 가능한 수정 사항을 찾고 다른 사람들이 동일한 문제에 직면했는지 여부를 이해하기 위해 철저한 조사를 하기로 결정했습니다.

이 문제는 매우 일반적이며 여러 가지 이유로 Arris 모뎀이 인터넷에 연결하는 기능을 방해할 수 있습니다.

가장 일반적인 이유에는 하드웨어 문제, 부적절하거나 잘못된 배선, 모뎀 메모리 부족 또는 네트워크 헤드 장치가 제대로 작동하지 않는 문제가 포함됩니다.

대부분의 경우 모뎀 문제는 몇 가지 문제 해결 방법을 사용하여 쉽게 해결할 수 있습니다.

Arris 모뎀의 연결 문제를 해결하는 데 도움이 되는 가장 안정적인 문제 해결 방법 목록을 작성했습니다.

Arris 모뎀이 온라인 상태가 아니면 ISP의 인터넷 연결이 다운되었는지 확인하십시오. 이 외에도 모뎀의 케이블도 확인하십시오. 인터넷과 케이블이 작동하는 경우 DNS를 재설정하고 VPN을 비활성화하십시오.

이러한 수정 사항이 효과가 없으면 라우터 재설정 및 모뎀 다시 시작을 포함한 다른 문제 해결 방법도 나열했습니다.

인터넷 연결이 다운되었는지 확인

Arris 모뎀이 인터넷에 연결되어 있지 않으면 결론을 내리기 전에 모뎀에 결함이 있다고 생각하기 전에 서버 측에서 인터넷에 문제가 있는지 ISP에 확인하십시오.

인터넷 서비스 제공업체에 전화하거나 웹사이트에서 뉴스를 확인할 수 있습니다.

간혹 서버의 정기점검이나 기타 문제로 인해 인터넷 서비스 제공업체가 인터넷 전송을 중단하는 경우가 있습니다.

이 경우 모뎀은 인터넷에 연결되지 않고 오프라인으로 표시됩니다. 인터넷 연결을 확인하는 또 다른 방법은 이더넷 케이블을 다른 장치에 연결하는 것입니다.

인터넷이 다른 장치에서 작동하는 경우 하드웨어 문제 또는 시스템 배선 문제가 있을 수 있습니다.

또한 인터넷 속도가 표시에 도달하지 않으면 모뎀 기능이 영향을 받을 수 있습니다. Google에서 무료로 제공되는 도구를 사용하여 인터넷 속도를 확인할 수 있습니다.

검색창에 '인터넷 속도 테스트'를 입력하고 사용 가능한 도구를 사용하여 속도를 확인해야 합니다.

케이블 확인

인터넷이 제대로 작동하면 다음 단계는 모뎀의 케이블, 전선 및 연결을 확인하는 것입니다.

모뎀에서 들어오고 나가는 모든 케이블이 제대로 연결되어 있는지 확인합니다.

최상의 시나리오에서 케이블을 테스트하여 작동 상태인지 확인해야 합니다.

이를 수행하는 가장 좋은 방법은 케이블을 다른 장치에 연결하는 것입니다. 라우터 설정의 또 다른 모뎀이 될 수 있습니다.

그러나 다른 모뎀에 액세스할 수 없는 경우 다음 단계에 따라 케이블이 작동 상태인지 여부를 확인할 수 있습니다.

어댑터와 이더넷 케이블을 분리합니다.
전선에 찢어진 부분, 눌린 자국 또는 꼬임이 있는지 확인하십시오.
케이블의 끝을 바꿔서 다시 연결하십시오.

이더넷 케이블을 올바른 위치에 꽂았는지 확인하십시오. 연결 위치를 모르는 경우 케이블을 분리하기 전에 포트를 표시하십시오.

Wi-Fi를 사용하여 Arris 라우터에 연결

무선 또는 이더넷 케이블을 사용하여 라우터에 연결할 수 있습니다.

모뎀이 오프라인으로 표시되고 이더넷 케이블에 문제가 있는 것으로 의심되면 무선으로 연결해 보십시오.

노트북, 태블릿 또는 스마트폰에서 이 작업을 수행할 수 있습니다.

Wi-Fi에 연결할 때 인터넷이 제대로 작동하기 시작하면 이더넷 케이블에 문제가 있는 것입니다.

여전히 인터넷이 작동하지 않으면 인터넷 연결에 문제가 있거나 모뎀 하드웨어에 문제가 있을 수 있습니다.

모뎀 다시 시작

시스템의 결함이나 일시적인 버그로 인해 모뎀이 오프라인 상태가 될 수 있습니다.

이 경우 첫 번째 문제 해결 단계는 라우터를 다시 시작하는 것입니다.

많은 경우 이러한 버그와 결함은 시스템을 새로 고칠 때 수정됩니다.

그런 다음 Arris 모뎀의 전원을 껐다 켜기만 하면 됩니다. Arris 모뎀의 전원을 껐다 켜려면 다음 단계를 따르십시오.

모뎀을 끕니다.
소켓에서 전원 코드를 뽑습니다.
120초 동안 기다립니다.
전원 코드를 소켓에 꽂습니다.
120초 동안 기다립니다.
모뎀을 켭니다.
시스템이 다시 온라인 상태가 될 때까지 기다리십시오.

이 시점에서 모뎀을 다른 소켓에 연결하여 현재 전원 공급 장치의 오작동으로 인해 문제가 발생하지 않았는지 확인하는 것이 유용할 수 있습니다.

위에서 언급한 프로세스는 시스템의 모든 하드웨어 및 소프트웨어 구성 요소를 재부팅합니다.

이렇게 하면 모뎀이 강제로 인터넷에 다시 연결되어 연결에 영향을 미치는 일시적인 문제가 해결됩니다.

라우터 재설정

온라인이 아닌 Arris 모뎀에 대한 또 다른 가능한 수정은 시스템을 완전히 재설정하는 것입니다.

모뎀을 재설정하면 모든 기본 설정이 복원됩니다. 즉, Wi-Fi 설정을 포함한 모든 사용자 지정 설정이 영구적으로 사라집니다.

따라서 소프트웨어에 버그가 있거나 라우터의 일부 설정으로 인해 모뎀이 오프라인 상태인 경우 시스템을 재설정하면 수정됩니다.

Arris 모뎀을 재설정하려면 다음을 수행해야 합니다.

종이 클립을 편리하게 보관하십시오.
모뎀의 전원을 켭니다.
뒷면에 있는 재설정 버튼을 찾으면 작은 핀홀처럼 보일 것입니다.
리셋 홀에 클립을 삽입하고 버튼을 30초 동안 누릅니다.
재설정 프로세스가 시작됩니다.

이 과정은 몇 분 정도 걸립니다.

프로세스가 완료되고 시스템이 재부팅될 때까지 몇 초 동안 기다리십시오. 그런 다음 모델을 설정하고 인터넷에 연결합니다. 소프트웨어의 버그로 인해 문제가 발생한 경우 재설정하면 문제가 해결됩니다.

VPN 비활성화

때로는 PC, 랩톱 또는 전화에서 VPN을 활성화한 경우 모뎀 연결을 방해할 수 있습니다.

모뎀을 온라인에 연결할 수 없고 VPN이 켜져 있으면 VPN 서버에 문제가 있음을 나타냅니다. 이 문제를 해결하는 유일한 방법은 VPN을 비활성화하는 것입니다. 수행해야 할 작업은 다음과 같습니다.

VPN을 비활성화합니다.
브라우저를 끕니다.
라우터와 모뎀 시스템을 다시 시작하십시오.

시스템을 VPN에 연결하여 문제가 발생한 경우 다음 단계에 따라 문제가 해결될 가능성이 큽니다.

DNS 재설정

이러한 문제 해결 방법이 효과가 없으면 다음 단계는 Arris 모뎀의 DNS를 재설정하는 것입니다.

DNS 문제로 인해 모뎀이 온라인 상태가 되지 않을 수 있습니다. DNS를 재설정하면 모뎀의 모든 기능이 재설정되고 다시 온라인 상태가 됩니다.

Arris 모뎀의 DNS를 재설정하려면 다음 단계를 따르십시오.

인터넷에 연결된 PC 또는 노트북을 사용하십시오.
시작 메뉴를 열고 네트워크 연결로 이동합니다.
어댑터 옵션 변경을 엽니다.
연결된 연결을 엽니다.
팝업 창이 나타납니다. 속성을 클릭합니다.
목록에서 프로토콜 버전 4 {TCP/IP v4}를 선택합니다.
속성을 클릭합니다.
'자동으로 IP 받기' 및 '자동으로 DNS 받기'가 켜져 있는지 확인합니다.
확인을 클릭한 다음 팝업 창을 종료합니다.

이 프로세스를 따르면 시스템이 다시 온라인 상태가 됩니다.

모뎀이 인터넷에 다시 연결되면 속도 테스트를 수행하여 올바른 인터넷 속도를 얻고 있는지 확인하십시오.

Arris 지원에 문의

모든 노력이 헛되고 이 문서에서 언급한 팁과 요령을 따른 후에도 연결을 복원할 수 없다면 Arris 고객 지원에 문의할 수 있습니다.

그들의 보증은 구입일로부터 2년까지 지원을 제공합니다.

당신은 그들의 기술 지원을 이용할 수 있습니다 라이브 채팅 서비스 .

온라인이 아닌 Arris 모뎀에 대한 최종 생각

연결 문제는 특히 작업에 영향을 미칠 때 상당히 답답할 수 있습니다.

때로는 네트워크에 과부하가 걸리고 너무 많은 대역폭이 사용되는 경우 모뎀이 연결 문제에 직면할 수 있습니다.

모뎀에서 이러한 상황이 발생하지 않도록 하려면 연결된 모든 장치의 연결을 끊고 네트워크에서 VPN을 제거하거나 비활성화하십시오.

인터넷 장애로 이어지는 또 다른 일반적인 문제는 모뎀 과열입니다.

모뎀이 과열되는 것 같으면 통풍이 잘되고 직사광선이 없는 곳에 설치하십시오.

과열된 모뎀을 수정하려면 전원을 껐다 켭니다.

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자주 묻는 질문

내 Arris 모뎀을 온라인으로 전환하려면 어떻게 합니까?

VPN 연결을 끊거나 시스템의 DNS를 재설정하여 Arris 모뎀을 온라인 상태로 만들 수 있습니다.

내 Arris 모뎀에서 어떤 표시등이 깜박여야 합니까?

Arris 모뎀에는 연결되었음을 나타내는 녹색 불이 켜져 있어야 합니다. 깜박이는 표시등은 인터넷에 연결할 수 없음을 의미합니다.

내 Arris 모뎀이 불량한지 어떻게 알 수 있습니까?

데이터 및 다운로드 속도가 너무 느리고 연결 표시등이 작동하지 않으면 인터넷 서핑을 할 수 있어도 Arris 모뎀을 교체해야 합니다.

Arris 모뎀은 얼마나 오래 지속됩니까?

일반적으로 Arris 모뎀의 수명은 2년에서 5년 사이입니다.