CenturyLink Where's My Technician: 전체 가이드

나는 천성적으로 참을성이 없는 사람이기 때문에 회사에서 인터넷에서 겪었을 수 있는 문제를 해결하기 위해 기술자를 보낼 때까지 단시간에 며칠을 기다리는 것이 항상 싫었습니다. .

기술자가 마침내 도착했을 때 도시에 없을 때 약속을 다시 잡아야 했습니다.

저는 현재 CenturyLink 플랜을 사용 중이며 Where's My Technician이라는 기능이 있다는 것을 알았고 이것이 저를 위해 이 문제를 처리한 것으로 나타났습니다.

나는 이 기능이 어떻게 작동하는지 정확히 알아내기 위해 간증과 기술 가이드를 읽고 온라인에서 기능을 조사했습니다.

따라서 기술 약속이 신속하고 신속하게 이루어지기를 원하는 저와 같은 사람이라면 이 기사에는 CenturyLink의 Where's My Technician에 대해 알아야 할 모든 것이 있습니다.

CenturyLink Technician의 약속 상태를 확인하려면 회사 웹사이트의 연락처 탭을 방문하여 필요에 따라 우편 번호 및 기타 자격 증명을 제공하십시오. 약속을 변경하려면 기술 지원에 연락하여 다른 날짜를 요청하십시오.

CenturyLink의 Where's My Technician 서비스는 무엇입니까?

CenturyLink의 Where's My Technician은 고객이 기술자 방문 상태를 확인할 수 있는 편리한 도구를 제공합니다.

이것은 편리한 서비스로 입증되었습니다. 이전에는 가입자에게 모든 자동 교환 절차를 거쳐야 하는 지루한 과정이 포함된 전화 옵션만 남았습니다.

어떻게 작동합니까?

기술자의 상태를 알아야 할 때 이 서비스를 사용하려면 다음 단계를 수행하십시오.

먼저 다음 링크를 사용하여 웹사이트를 방문합니다. Wheres My Technician(Centurylink.com)
연락처 페이지로 이동
5자리 미국 우편번호 제공
전화번호와 계좌번호를 입력하거나 유효한 수리 티켓 번호를 입력하세요.
기술자의 방문 상태가 표시됩니다.

설치 약속을 위한 내 기술자 서비스는 어디에 있습니까?

이 서비스는 새로 설치하기로 약속한 경우에도 유용할 수 있습니다.

추가 배선이나 콘센트 설치가 필요한 경우 모뎀/광대역 연결을 설정하는 데 6시간 이상이 소요될 수 있습니다.

약속이 근무일에 예약된 경우 일반적으로 하루가 소요되는 프로세스이므로 고객이 업무를 쉬는 것이 좋습니다.

이미 너무 늦고 기술자가 아직 도착하지 않은 경우 약속을 연기할 수 있으며 다른 편리한 날짜에 자리가 주어집니다.

약속 재조정

기술 약속은 다양한 이유로 인해 다시 일정이 조정되어야 할 수 있습니다.

기술자가 도착할 때 집에 있는지 확인해야 합니다. 18세 이상인 사람이 없을 경우 기술자가 가입자에게 약속을 다시 잡도록 해야 하기 때문입니다.

예약된 날짜와 시간에 예약 가능 여부가 확실하지 않은 경우 다음 단계에 따라 약속을 다시 잡을 수 있습니다.

기술 지원에 문의

전화번호 080661 63301을 사용하여 기술 지원 센터에서 CenturyLink에 문의하십시오.

또는 웹 사이트에서 제공되는 채팅 서비스를 사용하여 지원 팀과 직접 채팅할 수 있습니다.

일정 변경 요청

약속 날짜 조정에 대해 이야기하십시오.

날짜를 확정하기 전에 해당 날짜에 가능한지 확인하십시오.

타임라인 알기

약속을 다시 잡아야 하는 경우에는 예정된 시간보다 최소 24시간 전에 해야 합니다.

그렇지 않으면 회사는 기술자가 작업을 수행하지 않았더라도 계약 시간에 대해 기술자에게 계속 비용을 지불해야 하기 때문에 이것이 요구 사항입니다.

CenturyLink 오류로 인한 일정 변경

회사 측의 실수로 인해 약속을 다시 잡아야 하는 일은 놀랍게도 전국에서 매달 수십 건의 약속이 다시 잡힐 정도로 자주 일어나는 일입니다.

이 회사는 고속 광섬유 광대역에 대한 수요가 급격히 증가하여 기술자들이 약속을 지키지 못한 탓으로 돌립니다.

특정 문제를 수정할 필요가 없고 해결하려는 경우 CenturyLink 인터넷을 더 빠르게 만드십시오 , 주변에 기술자가 필요하지 않습니다. 스스로 시도할 수 있는 몇 가지가 있습니다.

모든 기술자가 서비스를 이용할 수 있습니까?

현재 모든 기술자가 이 기능에 포함되어 있지는 않습니다.

이 기능을 사용하여 기술자의 상태에 액세스할 수 있는 경우 약속 정보 아래에 내 기술자 찾기라는 버튼이 표시됩니다.

이 버튼을 누르면 기술자의 이름과 대략적인 위치가 포함된 팝업 창이 나타납니다.

기술자를 주시하고 약속을 놓치지 마십시오

이 서비스를 사용하여 당일 약속에 대한 기술자의 예상 도착 시간을 확인하는 경우 정확한 시간이 표시되지 않고 대신 4시간 창만 표시됩니다.

이 창조차 변경될 수 있으며, 이는 회사가 주장하는 바와 같이 전국적으로 CenturyLink의 광대역 서비스에 대한 수요가 증가하기 때문에 모뎀이나 라우터를 수리하거나 설치하기 위해 약속을 요청하는 사람들이 점점 더 많아지기 때문입니다.

또한 고객 지원 핫라인은 최대 30분의 대기 시간을 보고하는 고객의 기대에 부응하지 못할 수 있습니다.

그 밖에 무엇이 있는지 보고 싶으시다면 잊지 마세요. CenturyLink 장비 반환 늦은 반환 수수료를 지불하지 않아도됩니다.

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자주 묻는 질문

CenturyLink 기술자가 하는 일은 무엇입니까?

새 모뎀이나 라우터를 설치하는 데 도움이 필요한 경우 CenturyLink에서 기술 약속을 예약할 수 있습니다. 수리 및 이전 작업 또는 전화 연결 설정을 위해 연락할 수도 있습니다.

CenturyLink와 약속을 잡으려면 어떻게 해야 합니까?

공식 홈페이지에서 제품 탭으로 이동한 다음 현지 서비스 . 다음을 클릭하십시오. 위치 그리고 약속 일정 잡기 – 가능한 약속 선택 . 그런 다음 약속을 예약하려는 적절한 날짜와 시간을 선택하게 됩니다.

CenturyLink가 모뎀을 전송하는 데 얼마나 걸립니까?

회사에서 주문을 처리하고 모뎀을 배송하는 데 약 2일이 소요됩니다. 모뎀은 며칠 이내에 도착해야 합니다. 설치 프로세스는 일반적으로 완료하는 데 3-4시간 정도 걸립니다.

CenturyLink는 수리 비용을 청구합니까?

CenturyLink는 수리 작업을 포함하는 유지 보수 보호 계획을 고객에게 제공합니다. 월 구독료를 지불할 준비가 되면 대부분의 내부 잭 및 배선 문제를 무료로 수리해 드립니다.