Xfinity Stream 앱 사운드가 작동하지 않음: 해결 방법

집에 와서 좋아하는 TV 프로그램이나 영화를 보는 것은 긴 하루 일과를 마치고 긴장을 푸는 좋은 방법이 될 수 있습니다.

Xfinity Stream 앱을 실행하고 앱에서 사용 가능한 다양한 콘텐츠를 즐기는 것보다 이를 수행하는 더 좋은 방법이 있습니다.

Xfinity Stream 앱은 온라인 콘텐츠 스트리밍에 탁월하지만 때로는 처리하기 어려울 수 있는 기술적인 문제가 있습니다.

Xfinity Stream 앱을 사용할 때 부딪힌 한 가지 문제는 오디오가 때때로 무작위로 작동을 멈춘다는 것입니다.

이 문제는 원인이 무엇인지 또는 어떻게 해결할 수 있는지 몰랐기 때문에 머리를 긁적였습니다.

그러나 저는 기술 괴짜이기 때문에 포기하지 않고 온라인에서 솔루션을 찾기로 결정했습니다.

몇 시간 동안 다양한 기사와 기술 지원 포럼을 샅샅이 뒤진 끝에 마침내 문제를 해결할 수 있었습니다.

Xfinity Stream App 사운드가 작동하지 않으면 장치를 재부팅하십시오. 재생 기본 설정을 끄고 기기의 캐시와 쿠키를 지워볼 수도 있습니다. 그래도 작동하지 않으면 장치를 공장 기본 설정으로 재설정하십시오.

장치 재부팅

어떤 종류의 지원을 위해 기술 지원에 연락한 적이 있다면 장치와 상관없이 제공되는 첫 번째 문제 해결 팁은 장치를 재부팅하는 것입니다.

이것은 매우 중요하지 않은 것처럼 보일 수 있지만 장치에서 발생하는 경향이 있는 많은 문제를 해결할 수 있습니다.

전자 장치는 일반적으로 소프트웨어에 침투할 수 있는 버그로 인해 예기치 않은 문제에 직면합니다.

장치를 재부팅하면 작업 메모리가 지워지므로 소프트웨어의 모든 버그가 제거되고 장치가 새 상태로 돌아갑니다.

Xfinity Stream 앱을 보고 있는 장치를 재부팅하여 오디오 문제가 해결되는지 확인할 수 있습니다.

동일한 장치에서 다른 앱/콘텐츠 테스트

이 문제를 해결할 때 다음 단계는 문제가 Xfinity Stream 앱에 국한되어 있는지 아니면 기기 문제인지 이해하는 것입니다.

문제의 범위를 좁히려면 동일한 기기의 다른 앱에서 일부 콘텐츠를 재생해 보세요.

기기의 다른 앱에서 유사한 오디오 문제를 발견하면 인터넷 연결이나 기기 자체에 문제가 있음을 나타낼 수 있습니다.

오디오 문제가 Xfinity Stream 앱에만 표시되는 경우 다른 프로그램과 영화를 재생하여 문제가 앱에서 호스팅되는 특정 콘텐츠에 있는지 또는 앱 자체에 문제가 있는지 확인하십시오.

앱의 일부 콘텐츠는 문제 없이 재생되고 다른 콘텐츠는 문제 없이 재생되는 경우 앱 자체에 문제가 있음을 나타낼 수 있습니다.

이 경우 할 수 있는 일은 Xfinity의 기술 지원 팀에 편지를 쓰고 문제가 해결될 때까지 기다리는 것입니다.

다른 기기에서 Xfinity Stream 앱을 사용해 보세요.

이전 단계의 문제 해결 조언을 따른 후 Xfinity Stream 앱의 모든 콘텐츠에 동일한 오디오 문제가 있는 경우 다른 장치에서 앱을 사용해 볼 수 있습니다.

이렇게 하면 문제가 앱 문제로 인해 발생했는지 아니면 기기 문제로 인해 발생했는지 확인하는 데 도움이 됩니다.

Xfinity Stream 앱 오디오를 다른 기기에서 재생한 후에도 작동하지 않는다고 가정해 보겠습니다. 이 경우 앱 내의 일부 기술적인 문제를 나타낼 수 있으며, 이 경우 Xfinity의 기술 지원에 문의해야 합니다.

오디오가 다른 장치에서 작동하는 경우 문제를 해결하려면 원래 장치를 올바르게 재구성해야 함을 의미합니다.

모든 사운드 입력이 제대로 연결되었는지 확인

문제가 있는 위치를 식별했으므로 이제 문제 해결을 시작할 때입니다.

문제가 처음에 Xfinity Stream 앱을 보고 있던 시스템에 국한된 것으로 확인되면 사운드 입력을 확인하여 시작할 수 있습니다.

이 수정 사항은 이와 같은 문제에 대해 너무 간단해 보이기 때문에 종종 간과됩니다.

모든 입력이 올바른 포트에 올바르게 연결되어 있는지 확인하기만 하면 이 문제를 해결할 수 있습니다.

설정에서 SAP가 켜져 있는지 확인

입력이 모두 제대로 연결된 경우 설정이 구성된 방식에 문제가 있을 수 있습니다.

대부분의 TV에는 처음에 녹화된 콘텐츠가 아닌 다른 언어를 방송하거나 오디오 설명에 주로 사용되는 SAP(Secondary Audio Programming)라는 설정이 함께 제공됩니다.

이 설정을 활성화하면 Xfinity Stream 앱에서 직면하고 있는 오디오 문제를 해결하는 데 도움이 될 수 있습니다.

장치의 SAP 설정을 확인하려면 다음을 시도하십시오.

사용 가능한 경우 장치의 리모컨에서 SAP 버튼을 찾으십시오.
이 버튼을 찾을 수 없으면 리모컨에서 언어 버튼을 찾아보십시오.
설정을 열고 오디오 기본 설정으로 이동할 수도 있습니다.

SAP 설정을 끄기에서 보통으로 변경하거나 스테레오 스피커 시스템이 연결된 경우 스테레오로 변경할 수 있습니다.

장치에서 SAP가 이미 활성화되어 있는 경우 비활성화하고 문제가 해결되었는지 확인하십시오.

설정에서 재생 기본 설정 끄기

온라인 포럼에 따르면 일부 사용자에게 잘 작동하는 또 다른 솔루션은 재생 기본 설정을 비활성화하는 것입니다.

이렇게 하려면 톱니바퀴 아이콘을 눌러 Xfinity Stream 앱에서 설정을 열어야 합니다.

이 작업을 수행한 후에는 재생 기본 설정 섹션을 찾아 콘텐츠 스트리밍을 다시 시도하기 전에 기능을 끄십시오.

장치 쿠키 및 캐시 지우기

대부분의 응용 프로그램은 계정의 로그인 세부 정보 및 위치 데이터와 같은 정보를 저장하기 위해 장치의 캐시된 메모리에 쿠키를 저장합니다.

때때로 기기의 캐시 메모리가 과밀해져 이 경우 Xfinity Stream 앱의 오디오 문제와 같은 예기치 않은 문제가 발생할 수 있습니다.

Xfinity TV의 캐시를 지우려면 리모컨의 Xfinity 버튼(또는 홈 버튼)을 누르십시오.

왼쪽 또는 오른쪽 화살표 버튼을 사용하여 톱니바퀴 아이콘을 찾은 다음 확인을 눌러 설정을 엽니다.

위쪽 및 아래쪽 화살표 버튼을 사용하여 개인 정보 설정을 찾은 다음 확인을 누릅니다.

이 작업을 완료하면 쿠키 및 로컬 저장소 데이터 지우기로 이동하고 확인을 눌러 캐시된 메모리를 지웁니다.

다른 장치를 가지고 있고 캐시 메모리를 지우는 방법을 잘 모르는 경우 항상 온라인에서 찾을 수 있습니다.

강제 종료 및 앱 다시 실행

경우에 따라 오디오 문제는 앱 프로그래밍 내의 일부 버그로 인해 발생할 수 있습니다.

이것이 문제라면 간단한 방법으로 문제를 해결할 수 있습니다.

앱을 강제 종료하고 잠시 기다렸다가 앱을 다시 시작해야 합니다.

이렇게 하면 장치의 실행 중인 메모리에서 앱이 제거되므로 침투했을 수 있는 모든 버그도 제거됩니다.

로그아웃했다가 앱에 다시 로그인

이전 수정 사항과 유사하게 기기의 메모리에서 앱을 재설정하는 것은 오디오 문제를 해결하는 또 다른 방법입니다.

계정에서 로그아웃했다가 다시 로그인하면 됩니다.

온라인 포럼 게시물에 따르면 문제에 대한 사소한 수정처럼 보일 수 있지만 다른 사용자에게는 효과가 있었습니다.

장치 재설정

위에서 언급한 해결 방법 중 어느 것도 효과가 없다면 시도할 수 있는 유일한 방법은 장치를 공장 기본 설정으로 재설정하는 것입니다.

장치마다 재설정 방법이 다르므로 장치를 재설정하는 방법을 잘 모르는 경우 온라인에서 찾아보십시오.

장치를 공장 기본 설정으로 재설정하면 장치에 저장된 모든 데이터가 지워지고 되돌릴 수 없다는 점을 기억하는 것이 중요합니다.

정보가 영구적으로 손실되지 않도록 재설정하기 전에 장치의 데이터를 백업해야 합니다.

연락처 지원

Xfinity Stream 앱에서 여전히 동일한 문제가 발생하는 경우 Xfinity의 기술 지원 팀에 문의할 수 있습니다.

직면한 문제를 정확히 지정하고 문제를 해결하기 위해 취한 다양한 단계를 모두 알려주십시오. 이것은 그들이 당신의 상황을 더 잘 이해하는 데 도움이 되며 따라서 당신이 더 빨리 해결책을 찾는 데 도움이 될 것입니다.

마지막 생각들

인터넷 속도가 느리거나 Xfinity 서버에 문제가 있는 경우 Xfinity 앱에서 사운드가 작동하지 않을 수 있습니다.

이 경우 네트워킹 설정을 확인하고 라우터를 재부팅하여 문제를 해결할 수 있습니다. 해당 지역에 정전이 발생한 경우 가동 중지 시간에 대한 보상을 받을 수 있습니다.

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자주 묻는 질문

내 스마트 TV에서 Xfinity 앱을 다운로드할 수 있습니까?

Xfinity Stream 앱은 LG 및 삼성 스마트 TV용 베타 버전으로 제공되며 다른 모델에도 곧 출시될 예정입니다.

Firestick에서 Xfinity Stream을 볼 수 없는 이유는 무엇입니까?

Xfinity Stream Beta 앱은 대부분의 Fire TV 및 Firesticks와 호환됩니다.

Firestick에서 볼 수 없다면 Android 4 또는 이전 버전을 실행하는 TV에서 Xfinity Stream 앱을 지원하지 않기 때문입니다.

Xfinity Stream이 버퍼링을 계속하는 이유는 무엇입니까?

버퍼링은 일반적으로 네트워크 연결에 문제가 있음을 나타냅니다.

네트워크 속도 테스트를 실행하여 인터넷 연결 강도를 확인하면 이것이 문제인지 확인할 수 있습니다.

Xfinity Stream은 인터넷에 포함되어 있습니까?

예, Xfinity Stream 앱은 이미 Xfinity 인터넷 및 TV 서비스에 가입한 사용자에게 무료입니다.

그러나 인터넷 구독만 있는 경우 선택한 채널 및 주문형 콘텐츠로 제한됩니다.