Xfinity Stream 앱이 Samsung TV에서 작동하지 않음: 해결 방법

집에서 편안한 하루를 보내고 싶다면 Xfinity Stream 앱이 탁월한 선택입니다. 나는 이 앱에서 내가 좋아하는 거의 모든 프로그램을 시청합니다. 내 집안일을 완료할 때 일반적으로 항상 백그라운드에서 실행됩니다. 또한 직장에서 피곤한 하루를 보낸 후 긴장을 푸는 데 도움이 됩니다.

어느 날 삼성 TV에서 Xfinity 앱을 켜려고 하다가 오류 메시지가 나타났습니다. 앱을 종료하고 다시 시작했지만 소용이 없었습니다. 앱이 응답하지 않는 것 같았습니다.

이 문제를 해결하기 위해 필사적으로 인터넷으로 눈을 돌려 가능한 모든 솔루션을 Google에 시도했습니다. 운 좋게도 꽤 많은 검색 끝에 문제를 해결할 수 있었습니다. 이제 Xfinity 앱에 문제가 발생할 경우 참고할 수 있는 목록을 작성했습니다.

삼성 TV에서 Xfinity Stream 앱이 작동하지 않으면 삼성 TV에 Xfinity Stream 앱을 다시 설치하세요. 그래도 작동하지 않으면 TV를 최신 펌웨어로 업데이트하면 Xfinity 스트림 앱이 다시 작동해야 합니다.

TV와 라우터의 플러그를 뽑았다가 다시 꽂습니다.

아래에 언급된 다른 솔루션을 시도하기 전에 가장 쉬운 솔루션은 TV와 라우터의 전원을 껐다 켜는 것입니다. 전원 순환은 네트워크 재설정을 돕기 위해 장치를 껐다가 다시 켜는 것을 의미합니다.

장치의 전원을 껐다 켜려면 다음을 수행하십시오.

장치를 끕니다.
TV와 라우터를 끄고 두 기기의 플러그를 뽑고,
다시 연결하기 전에 1분 이상 기다리십시오.
두 장치를 모두 켜고,

Xfinity 사용자라면 다음을 살펴봐야 합니다. Xfinity를 위한 최고의 모뎀 및 라우터 조합 항상 최적의 인터넷 범위와 속도를 유지하여 중단 없는 스트리밍을 즐길 수 있습니다.

오류가 지속되면 아래에 언급된 해결 방법을 시도해 보십시오.

Xfinity Stream 앱/브라우저 메모리 지우기 및 캐시 지우기

때때로 손상된 캐시는 오류 메시지로 이어질 수 있습니다. 특히 TVAPP-00100 오류 메시지는 앱이나 브라우저의 캐시에 문제가 있음을 나타낼 수 있습니다.

브라우저에서 Xfinity를 스트리밍하는 경우 따라야 할 단계는 다음과 같습니다.

설정 메뉴로 이동
고급 설정 옵션 선택
개인 정보 및 보안 메뉴로 이동
인터넷 사용 기록 삭제 옵션을 찾을 때까지 스크롤하십시오.
시간 범위에 대해 모든 시간을 선택합니다.
쿠키, 검색 기록 및 캐시 옆에 있는 상자가 선택되어 있는지 확인하십시오.
데이터 지우기 선택

Xfinity 앱의 캐시를 지우기 위해 따라야 하는 단계는 약간 다릅니다.

Android 기기에서 설정 앱으로 이동합니다.
앱 옵션을 선택하십시오
Xfinity Stream 앱을 스크롤하여 선택합니다.
스토리지 선택 또는 캐시 지우기

Xfinity Stream 앱을 삭제하고 다시 설치하십시오.

휴대전화에서 스트림이 제대로 작동하지만 Samsung TV Stream 앱에 여전히 문제가 있는 경우 TV 리모컨을 사용하여 Xfinity Stream Beta 앱을 탐색하고 제거할 수 있습니다. 그런 다음 잠시 후 다시 설치하십시오.

Xfinity box 사용자를 사용 중이고 Xfinity 리모컨이 작동하지 않습니다 , 프로그래밍 및 리모컨 재설정을 시도하십시오.

Apple 장치를 사용하는 경우 이전 단계에서 언급한 대로 캐시를 지우는 대신 앱을 삭제하고 다시 설치해야 합니다.

수행할 수 있는 작업은 다음과 같습니다.

홈 화면에서 X 아이콘이 나타날 때까지 앱을 길게 누르고,
그것을 탭한 다음 앱 제거를 선택하십시오.
팝업 대화 상자에서 앱 삭제를 선택하고,
이제 앱스토어를 열고,
검색창에 Xfinity Stream App을 입력하고,
앱이 올바른 개발자가 만들고 최신 업데이트인지 확인하십시오.
앱 옆에 있는 Get 또는 클라우드 아이콘을 탭하여 다시 설치하세요.

삼성의 최신 펌웨어/소프트웨어 업데이트 확인

경우에 따라 Samsung TV의 호환되지 않거나 오래된 펌웨어 또는 소프트웨어가 문제를 일으킬 수 있습니다. 이 문제를 해결하려면 업데이트를 확인하고 다운로드하십시오.

방법은 다음과 같습니다.

TV의 홈 화면에서 설정 앱으로 이동합니다.
스크롤하여 지원 옵션을 선택하십시오.
소프트웨어 업데이트 옵션 선택
지금 업데이트를 탭하세요.
업데이트가 완료되는 동안 기다리십시오.

Xfinity Stream 앱에 대한 이용 약관에 다시 동의해야 합니다.

기기에서 Xfinity Stream 앱을 삭제하고 다시 설치하면 서비스 이용 약관에 다시 동의해야 합니다. 다시 말하지만 앱이 제대로 작동하려면 이 작업을 수행해야 합니다.

이렇게 하려면 다음 단계를 따르세요.

기기에서 Xfinity Stream 앱을 엽니다.
서비스의 사용자 ID와 비밀번호를 입력하세요.
화면에 이용약관에 동의하라는 메시지가 표시됩니다.
약관을 읽으려면 메시지를 탭하세요.
예 확인란을 눌러 약관에 동의합니다.

다운로드 프로그램이 손상되었습니다

네트워크 중단 또는 기타 문제로 인해 앱의 다운로드 파일이 손상될 수 있습니다. 이 경우 파일이 열리지 않거나 적절한 재생 프로세스를 요청할 수 있습니다. 다운로드 파일이 손상되었다고 생각되면 삭제하고 다시 다운로드할 수 있습니다.

장치가 인터넷에 연결된 상태를 유지할 수 있도록 네트워크 연결이 안정적인지 확인하십시오. 다운로드 도중에 인터넷 연결이 끊어지면 파일이 저하될 수 있습니다.

Xfinity 고객 지원에 문의

어떤 솔루션도 효과가 없을 경우 Xfinity 고객 지원에 전화하는 것이 좋습니다. 간혹 정기 업데이트로 인해 앱이 정상적으로 작동하지 않을 수 있습니다. 고객 지원에 문의할 때 모든 자격 증명을 준비하여 즉시 도움을 줄 수 있도록 하고 문제를 명확하게 설명하고 아무것도 빠뜨리지 않도록 하십시오.

삼성 TV에서 Xfinity Stream 앱이 작동하지 않는 문제를 해결하는 방법에 대한 최종 생각

이러한 솔루션을 사용하면 Xfinity Stream 앱이 몇 초 안에 작동하도록 할 수 있습니다. 앱을 삭제하고 다시 설치하는 대신 앱을 강제 종료했다가 다시 열어볼 수도 있습니다. 때로는 연결이 재설정되고 앱이 작동하기 시작합니다.

또한 위에서 언급한 솔루션을 시도하기 전에 네트워크 연결이 아니라 Xfinity 앱이 문제를 일으키는지 확인하십시오. Wi-Fi 라우터를 다시 시작하거나 다른 네트워크에 연결하여 연결 문제가 있는지 확인하십시오. 또한 다른 장치에서 Xfinity 스트림을 사용해 보고 작동하는지 확인하십시오.

고객 지원에 연락하기 전에 몇 가지 솔루션을 더 시도해보고 싶다면 언제든지 Xfinity 포럼(forum.xfinity.com)에 문제를 게시하고 동료 사용자로부터 조언을 얻고 어떤 것이 효과가 있었고 어떤 것이 효과가 없었는지 확인할 수 있습니다.

이러한 문제를 다시 겪고 싶지 않다면 Xfinity와 함께 작동하는 최고의 TV .

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자주 묻는 질문

삼성 TV에서 Xfinity 앱을 다시 받으려면 어떻게 해야 합니까?

Samsung Smart Hub 앱 스토어로 이동하여 Xfinity 앱을 다시 다운로드하세요.

Xfinity 스트림은 어떤 장치에서 작동합니까?

현재 Xfinity 앱은 Android 및 iOS 기기, 일부 삼성 TV 기기, LG 기기, Roku 기기 및 Amazon Fire TV에서만 작동합니다.

Xfinity Stream 앱은 얼마입니까?

현재 Xfinity Stream 앱에 대한 추가 요금은 없습니다.

Xfinity 스트리밍은 어디서 볼 수 있나요?

Xfinity TV를 구독하고 지원되는 모든 장치에서 Xfinity 스트림을 시청할 수 있습니다.