에코 쇼가 연결되었지만 응답하지 않음: 문제 해결 방법

아마존 에코쇼는 스마트 어시스턴트와 태블릿의 편리함을 초저가에 결합한 기기다. 로 사용되는 것부터 보안 카메라 장거리 여행에 동행하고 미디어 장치의 목적을 수행하는 데 많은 응용 프로그램이 있습니다.

저는 거의 1년 동안 자랑스러운 Echo Show 사용자였습니다. 그러나 최근에 나는 몇 가지 문제에 직면하기 시작했습니다. 이동 중에 음성 명령을 사용하여 동료에게 전화를 걸었지만 장치가 음성 명령에 응답하지 않았습니다.

음악을 바꾸거나, 누군가에게 전화를 걸거나, 음성 명령으로 GPS 지도를 로드할 수 없어서 상당히 답답했습니다. 그것은 분명했다. 장치의 문제를 해결하는 방법을 찾아야 했습니다.

Echo Show Device의 잠재적인 문제에 대해 온라인에서 검색했습니다. 잘못되었을 수 있는 몇 가지 사항이 있습니다. 그 중 하나가 효과가 있을 때까지 다른 문제 해결 방법을 시도했습니다.

Amazon Echo Show가 음성 명령에 응답하지 않는 경우 문제를 해결하는 데 사용할 수 있는 몇 가지 문제 해결 방법을 언급했습니다.

Echo Show가 연결되었지만 응답하지 않는 경우 마이크가 실수로 꺼졌는지 확인하십시오. 켜져 있는 경우 볼륨 레벨이 너무 낮게 설정되어 있지 않은지 확인하십시오. Echo Show가 여전히 응답하지 않으면 장치를 재설정하면 문제가 해결됩니다.

마이크가 음소거되어 있는지 확인

Echo Show에 통합된 스마트 어시스턴트는 마이크를 사용하여 음성 명령을 해석하고 듣습니다. 기기 상단에는 실수로 끌 수 있는 마이크 버튼이 있습니다.

따라서 결론을 내리기 전에 버튼이 켜져 있는지 확인하십시오. 켜려면 버튼을 누르세요. 장치에 마이크 켜짐 알림이 표시되고 Alexa가 음성 명령에 응답하기 시작합니다.

장치가 제대로 작동하는지 확인하려면 테스트 음성 명령을 내려보십시오. 지금 응답해야 합니다. 그렇지 않은 경우 다른 문제 해결 방법을 시도해야 할 수 있습니다.

볼륨이 너무 낮으면 Alexa가 사용자의 쿼리에 응답할 가능성이 있지만 사용자는 그녀의 말을 들을 수 없습니다. 볼륨 레벨이 너무 낮지 않은지 확인하려면 측면의 볼륨 로커를 사용하여 레벨을 높이거나 Alexa에게 요청하십시오.

Amazon Echo Show에는 10개의 볼륨 레벨이 있으므로 Alexa 볼륨 5 또는 Alexa와 같은 음성 명령을 내리고 볼륨을 높일 수 있습니다. 컴패니언 앱을 사용하여 기기 볼륨을 변경하려면 다음 단계를 따르세요.

장치가 여전히 음성 명령에 응답하지 않는 경우 깨우기 단어를 변경해 볼 수 있습니다. 깨우기 작업을 변경하는 것은 응답하지 않는 스마트 도우미에 대한 일반적인 문제 해결 방법입니다.

선택할 수 있는 몇 가지 미리 정의된 깨우기 단어가 있습니다. Amazon Echo 장치 중 어느 것도 사용자 지정 깨우기 단어를 설정하도록 제공하지 않습니다. Alexa, Amazon, Echo 및 Computer 중에서 선택할 수 있습니다.

깨우기 단어를 변경하려면 다음 단계를 따르세요.

Alexa가 여전히 응답하지 않거나 장치에 다른 문제가 있는 경우. 에코쇼 재시작 후 수정될 가능성이 높습니다. 소프트웨어에 결함이 있거나 버그가 있는 경우 다시 시작하면 시스템이 새로 고쳐질 가능성이 큽니다.

장치를 다시 시작하기 전에 에코 장치 상단에 파란색 링이 있는지 확인하십시오. 이는 Alexa가 작동 상태이지만 장치 문제로 인해 응답하지 않음을 의미합니다. 링이 빨간색이면 Echo Show가 인터넷에 연결되지 않은 것입니다.

장치를 다시 시작하려면 다음 단계를 따르세요.

Echo Device가 사용자를 맞이한 후 테스트 음성 명령을 시도하여 Alexa가 응답하는지 확인하십시오.

최후의 수단은 기기를 공장 설정으로 재설정하는 것입니다. 이렇게 하면 장치의 모든 개인 데이터, 정보 및 설정이 지워지며 처음부터 다시 설정해야 합니다.

Echo Show 장치를 사용하여 장치를 재설정할 수 있습니다. 따라야 할 단계는 다음과 같습니다.

그러면 Amazon Echo Show 장치가 하드 재설정되고 모든 설정이 기본 공장 설정으로 변경됩니다.

하드 리셋이 작동하지 않고 Alexa가 여전히 응답하지 않는 경우 장치에 하드웨어 문제가 있을 수 있습니다. 스피커가 작동하지 않거나 마이크에 문제가 있습니다.

깜박이는 표시등에 대해 장치를 확인합니다. 표시등이 깜박이지 않으면 하드웨어 문제가 있을 수 있습니다. 이 문제를 해결하려면 고객 지원에 문의하거나 보증을 요청하세요.

일반 수신자 부담 전화번호로 전화를 걸거나 Amazon Echo의 문의하기 페이지를 사용하여 담당자와 채팅할 수 있습니다. 팀에서 다시 연락할 수 있도록 전화번호를 남길 수도 있습니다.

Amazon Echo Show에는 방수 또는 방수 기능이 없습니다. 따라서 소량의 액체라도 스피커와 마이크를 무용지물로 만들 수 있습니다. 또한 개구부 근처에 먼지가 쌓이면 장치 작동 방식에 영향을 줄 수 있습니다.

따라서 이 문서에 언급된 문제 해결 방법을 시도하기 전에 장치가 물에 닿지 않았는지, 먼지가 과도하게 쌓이지 않았는지 확인하십시오.

이 외에도 대역폭 정체 또는 낮은 신호 강도로 인해 Wi-Fi 연결에 문제가 있을 수 있습니다. 더 나은 연결을 위해 장치의 위치를 변경해 보십시오. 이것은 Alexa가 응답하는 데 도움이 될 수 있습니다.

Alexa에게 요청하거나 전화기의 Alexa 도우미 앱을 사용하여 장치의 설정에서 이를 수행할 수 있습니다.

설정에서 Bluetooth를 선택하고 사용 가능한 모든 장치를 검색합니다. 이 탭에서 필요한 장치를 Echo Show에 페어링할 수 있습니다.

Echo Show의 Alexa 및 온라인 스트리밍 서비스는 Wi-Fi 없이는 작동하지 않습니다.

예, Alexa는 사용하지 않는 경우에도 항상 대역폭을 사용합니다.