Alexa 장치가 응답하지 않음: 몇 분 안에 수정하는 방법

Amazon의 Echo 제품군, 특히 Echo Dot에 관심을 갖게 된 Alexa의 두드러진 기능은 다른 여러 스마트 홈 장치에 연결하여 스마트 홈 시스템을 설정할 수 있는 기능이었습니다.

그러나 몇 번 내 Alexa 장치가 응답하지 않아 전혀 좋지 않았습니다.

나는 조사를 시작했고 문제에 대한 가능한 원인과 해결책을 확인했습니다.

여러 사용자 보고서를 자세히 살펴보고 이 문제의 일반적인 원인과 해결 방법을 확인했습니다.

응답하지 않는 Alexa 장치를 수정하려면 케이블 연결을 확인하고 올바른 Wi-Fi 암호를 입력했는지 확인하십시오. 마지막으로 Alexa 장치를 재설정하여 문제를 해결하십시오.

또한 Alexa 장치의 펌웨어 업데이트 및 Alexa 앱 재설치에 대해서도 이야기했습니다.

Alexa 장치가 응답하지 않는 이유는 무엇입니까?

이 문제를 조사하는 데 상당한 시간을 보낸 후, 나는 이것의 몇 가지 일반적인 원인이 있다는 것을 알게 되었습니다.

베이비 모니터

응답하지 않는 Alexa 장치를 어떻게 고칠 수 있습니까?

좋은 소식은 Alexa 장치가 응답하지 않는 대부분의 경우 집에서 스스로 문제를 해결할 수 있다는 것입니다!

당신의 Alexa 장치가 파란색으로 켜집니다. 웨이크 프레이즈를 말하고 Alexa가 당신에게 주의를 기울이고 있을 때 파란색 불이 켜지지 않으면 아마도 응답하지 않는다는 의미일 수 있습니다.

다음은 이 문제를 쉽게 해결할 수 있는 목록입니다.

모든 케이블 확인

Alexa 장치가 응답하지 않는 경우 가장 먼저 고려해야 할 작업은 케이블을 확인하는 것입니다.

Alexa 장치의 케이블이 올바르게 연결되어 있는지 확인하십시오.

뿐만 아니라 모든 사용자의 케이블 연결이 스마트 TV와 같은 Alexa 호환 장치 예를 들어, 도 적절하게 연결됩니다.

느슨한 케이블 연결은 Alexa 장치가 응답하지 않는 중요한 원인입니다.

라우터 근처에 에코 장치 배치

이것은 확인해야 할 또 다른 중요한 사항입니다. 이 수정은 Echo 장치가 Wi-Fi의 연결 범위 내에 있도록 Echo 장치가 라우터에 충분히 가깝게 배치되었는지 확인합니다.

Echo dot과 같은 더 작은 Echo 장치 중 하나가 있는 경우 라우터에서 허용되는 범위 밖에 배치했을 수 있습니다.

Echo 장치가 Wi-Fi 연결 범위 내에 있지 않으면 Echo 장치를 라우터 근처에 두십시오.

이것이 확인되면 Alexa 장치가 다시 작동하기 시작해야 합니다!

Wi-Fi 비밀번호 확인

Alexa 장치가 작동하려면 Wi-Fi가 필요하므로 잘못된 Wi-Fi 암호를 입력하고 인터넷 액세스를 거부하면 Alexa 장치가 응답하지 않습니다.

Alexa 장치를 설정할 때 올바른 Wi-Fi 비밀번호를 입력할 때 주의하십시오.

실수로 잘못된 암호를 입력하면 Echo 장치가 Wi-Fi 라우터에 연결을 시도합니다.

그러나 Echo 장치는 라우터에 연결되지 않습니다. Alexa가 응답하지 않는 경우 Echo 장치를 Wi-Fi에 연결하는 데 사용한 Wi-Fi 암호를 확인하십시오.

Alexa 장치의 펌웨어 업데이트

Alexa 장치에 알려진 문제가 있는 경우 Amazon이 최근 펌웨어 업데이트에서 이미 문제를 해결했을 수 있습니다.

에 로그인하여 펌웨어 업데이트 예정인지 확인할 수 있습니다. 아마존 알렉사 공식 웹사이트 .

Alexa 앱을 시작하고 설정으로 이동하여 정보 섹션에서 장치 소프트웨어 버전 필드를 확인하고 Alexa 장치에 사용 가능한 최신 펌웨어 버전과 비교하여 이를 수행할 수도 있습니다.

Alexa 앱 제거 및 재설치

Alexa 앱에 문제가 있어 응답하지 않는 경우 Android 전화를 소유한 경우에는 Alexa 앱을 제거하고 Play 스토어에서, iPhone을 소유한 경우에는 App Store에서 다시 설치하면 됩니다.

스마트폰의 운영 체제에 따라 설정의 앱 섹션에서 또는 홈 화면에서 앱을 길게 눌러 앱을 제거할 수 있습니다.

패키지에서 앱의 새 버전을 다시 설치하면 이전 설치에서 손상된 것이 새로 설치에 남아 있지 않게 됩니다.

Alexa 장치 다시 시작

이제 위에서 언급한 모든 방법을 시도했지만 Alexa 장치가 여전히 응답하지 않을 가능성이 있습니다.

Echo 장치를 다시 시작하면 다음으로 시도할 수 있습니다. 이것은 Echo 장치가 다시 작동하도록 하는 가장 좋은 방법 중 하나입니다.

Echo 장치를 다시 시작하려면 다음 단계를 따르십시오.

먼저 Echo 장치의 전원 버튼을 찾으십시오.
Echo 장치의 전원 켜기/끄기 버튼을 찾은 후 버튼을 잠시 누르고 있으면 장치가 꺼집니다.
그런 다음 플러그 포인트에서 Echo 장치의 전원 코드를 분리합니다.
이제 Echo 장치를 몇 초 동안 꺼 두십시오.
잠시 후 에코 장치의 전원 코드를 다시 연결합니다.
전원 버튼을 다시 누르면 에코 장치가 다시 시작됩니다!

이 빠르고 쉬운 단계는 Echo 장치를 재부팅합니다.

Alexa 장치 재설정

Echo 장치를 다시 시작해도 작동하지 않으면 Echo 장치를 재설정해 볼 수 있습니다.

Alexa 앱을 통해 Echo 장치를 재설정할 수 있습니다. 여기에 제공된 단계별 가이드를 따르기만 하면 Alexa 장치가 곧 다시 작동하기 시작합니다.

알렉사 앱을 엽니다.
앱에서 기기를 클릭합니다.
장치에서 Echo & Alexa를 클릭합니다.
Echo Dot과 같이 재설정하려는 특정 Echo 장치를 탭합니다.
재설정하려는 Echo 장치를 선택한 후 아래로 스크롤하면 재설정 설정 메뉴를 찾을 수 있습니다.
재설정 설정 메뉴에서 공장 재설정 옵션을 선택하고 선택한 옵션을 확인합니다.

공장 초기화 옵션을 선택한 후 Echo 장치를 재설정하고 재부팅하는 데 약간의 시간이 걸릴 수 있습니다.

Alexa 장치가 연결된 라우터 다시 시작

라우터를 다시 시작하는 것은 문제를 해결하는 또 다른 유용한 방법입니다. 문제가 Echo 장치에 있지 않은 경우 라우터가 응답하지 않는 문제를 일으키는 것일 수 있습니다.

먼저 라우터에 연결된 모든 케이블을 찾아 분리합니다.
라우터를 몇 초 동안 꺼두십시오.
그런 다음 라우터에 케이블을 다시 삽입하여 라우터를 다시 켭니다.

그런 다음 Alexa가 다시 울리는지 확인하십시오.

응답하지 않는 Alexa 장치에 대한 최종 생각

Alexa 장치의 무응답 문제는 우리가 상상하는 것보다 더 일반적인 문제입니다. Alexa가 음악을 재생하는 경우 소리가 들리지 않을 수 있습니다. Alexa가 모든 장치에서 재생되지 않도록 중지 그녀가 당신이 깨우는 단어를 말할 때 당신을들을 수 있도록.

때때로 Alexa 장치에 대한 질문에 대한 관련 검색 결과를 얻지 못할 수도 있습니다. Alexa가 사용하는 검색 엔진 .

그럼에도 불구하고 위의 단계를 수행하면 일반적으로 나를 위해 트릭을 수행하고 다시 응답하기 시작합니다.

이러한 단계를 수행해도 Alexa 장치가 다시 응답을 시작할 수 없는 경우 고객 지원에 문의하는 것이 좋습니다.

당신은 또한 독서를 즐길 수 있습니다

자주 묻는 질문

Alexa를 어떻게 고정 해제합니까?

Echo 장치를 다시 시작하면 Alexa를 고정 해제할 수 있습니다.

Alexa가 응답하지 않는 이유는 무엇입니까?

Alexa 장치가 응답하지 않으면 인터넷 연결 상태가 좋지 않기 때문일 수 있습니다.

모든 스마트 홈 기기의 케이블 연결을 확인하세요. 다른 이유에는 물리적 간섭, 잘못된 Wi-Fi 암호 또는 Echo 장치와 라우터 사이의 너무 먼 거리가 있습니다.

Alexa의 재설정 버튼은 어디에 있습니까?

재설정 버튼은 Echo 장치 하단에 있습니다.